58
Конда вы появились в нашем городе, я с большим удовольствием стала пользоваться вашей дебетовой картой , оформила накопительный счет и делала платежи по дебе. карте на 10 тысяч , чтобы повысить процентную ставку по счету. Но тут мне в банке менеджер предложил кредитку , рассказал о ее преимуществах , я по акции ее заказала. Но нигде не было сказано , что нужно оформлять классическую карту , а не платинум , естественно с бонусами в размере 2000 меня опрокинули , пережила утрату , хотя было очень неприятно. Движимся далее .... решила пополнить кредитку и вместо пополнения списала сумму на дебетовую карту , сразу написала обращение , что при переводе на кредитку перепутала карты местами ( может даже был тех. сбой, потому что программа о списании комиссии меня не предупредила , ок , Бог с этой комиссией , но что теперь интересно, чтобы с меня НЕ СПИСЫВАЛИ ПРОЦЕНТЫ за эту случайную сумму , которую я сразу пополнила уже в 2-х кратном размере , мне нужно закрыть полностью долг по кредитке! Я очень удивлена,что банк не помогает решить проблемы клиентов , а наоборот на ошибках , технического плана наживается. Писать бесполезно , подготовленный ответ -" по тарифам банка...." - проценты начисляются каждый день в размере 58% с хвостиком. Сказать что я в шоке ? Я просто в ярости 😡!!!! Я закрою вашу долбанную кредитку , закрою свои счета и уйду от вас. А я еще хвалила ваш банк и карты , что какие вы крутые .... просто позорище ! Но Альфа еще меня порадовала , я копила бонусы накопила 1404 бонуса в январе ,и потом взяли их , и аннулировали объясняя тем, что ошиблись. Вот когда я ошиблась , вас это не волновало , а как вы ошиблись , так списали баллы. У вас в любой ситуации это проблемы клиента , просто банк отстой ! Я пользуюсь услугами других банков и у меня о них ,в целом ,отличные впечатления, да где-то космос процент по кредитным картам , но я вижу эту инфу и не пользуюсь данными услугами, но Альфа .... Самый отвратительный банк!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 473992 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла вам навстречу и начислили 2000 на бонусный счёт. Поступят сегодня до конца дня.
Условия акции были не выполнены, потому что карта заказана по одобренному предложению от банка.
За перевод с кредитной карты комиссию списали корректно. По тарифам банка она предусмотрена.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв по обслуживанию в моьильном приложении Альфа-банка. Отзыв был написал 18.08.2025, у мен... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Трапезников Константин Викторович 12/01/01 163363 Читать полностью
В приложении банка оформила полис ОСАГО и подключила доп.услугу КАСКО от бесполисных. Сумма указана одна, по факту... Читать полностью
Опять ждать два года ??? Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью
Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью
Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью
Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Хочу взять сельскую ипотеку когда станет доступно Читать полностью
как быть? Читать полностью
Взяла телефон в рассрочку, скачала приложение ОТП банк , все данные внесла все отобразилось , хотела кинуть на счет... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите пожалуйста, сколько по времени нужно ждать? Читать полностью
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Заблокировали карту по ст. 115 ФЗ. Играл в казино. Что сделать чтобы её восстановили? Что писать в заявлении с своб... Читать полностью
Просьба решить данную проблему т.к это ограничение по непонятной мне причине было введено в 2023 году. С тех пор ни... Читать полностью
Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью