38
- Добрый день. Хочу оставить претензию на противоправные действия сотрудников банка, отказывающих мне, как потребителю, в оформлении необходимых справок и выписок по моему счету СКМ. Я являюсь многодетной матерью. При оформлении социальных карт на бесплатный проезд в МФЦ города Москва в разные периоды времени, автоматически к этой карте открывался счет ВТБ (тогда еще банка Москвы). Этими счетами я никогда не пользовалась, и узнала я о них только сейчас, при оформлении пособий. Они высвечиваются в ЛК налоговой, и по ним необходимо взять выписки о движении средств, об остатке на 1 число месяца подачи а также справку для госслужащих. Соц. Защита г. Москва объясняет что эти справки необходимы для подачи, и банк ОБЯЗАН! Выдать их бесплатно, тем более они являются соц. Картами. В банке ВТБ г. Подольска, отд. на Революционном проспекте д. 54, где я была дважды, и провела с детьми каждый раз более получаса, мне отказали в выдаче необходимых справок, ссылаясь на то, что у них нет доступа к кабинету Банка Москвы (который входит в группу ВТБ). Руководителя офиса я увидеть так и не смогла. Сотрудники предложили оформить мне нетиповую справку, стоимостью 1000 руб на меня и 3 моих детей это 4000 руб! Плюс справка для госслужащих за 200 руб, итого 4200 руб! Это для малоимущей многодетной семьи, которая не пользовалась услугами этого банка и которой этот счет в банке был открыт вместе с картой СКМ автоматически. Сотрудник отделения банка составил обращение по этому поводу, сказал ожидать 3 дня и взял мои контакты, пообещав как только будет ответ на обращение - Перезвонить. Прошло более недели – звонков так и не было. Все мои обращения на горячую линию тоже не увенчались успехом. Никто так и не перезванивал. Куча потерянного времени и нервов. Подать на пособия я так и не могу без этих справок, мое право и права детей на пособия, подписанное Президентом РФ нарушено, вымогательство денег и неправомерный отказ в предоставлении выписок по счетам налицо. Сейчас большой группой многодетных семей г. Москвы готовится обращение в прокуратуру по этому факту нарушения Законодательства, а также обращения в Департамент соц. Защиты населения г. Москва, Приемную Мэра и Приемную Президента РФ. Прошу дать официальный ответ на мою претензию в максимально краткие сроки и решить эту проблему с предоставлением выписок социально незащищенным слоям населения.
Добрый день!
Сожалеем, что при обращении в Банк Вы столкнулись с трудностями. Для проверки информации по Вашему вопросу просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения, а также номер карты СКМ, по которой требуются выписки. Информацию просьба направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10842608». Примите извинения за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Товарищи, сколько можно? Три раза в год трачу уйму времени на получение выписок по моим счетам для детских пособий!... Читать полностью
У мене нет возможности чтобы пойти в офис банка, я инивалид 1-котогорий, почему вы так поступаете? Как мне поехать... Читать полностью
У кого можно уточнить данную информацию,если в отделении банка с паспортом мне её не предоставляют, укажите пожалуй... Читать полностью
Добрый день!18.04.25г был заблокирован личный кабинет с остатком на счёте.При обращении в отделение Зеленограда,мне... Читать полностью
Моя банковская карта в ВТБ заблокирована более месяца. Сразу после блокировки я обратился в банк за разъяснениями,... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали ибанк после попытки перевода 350тыс руб внутри банка на карту мамы. До этого я перев... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! С самого начала обслуживания в ВТБ не работает интернет-банк. После ввода всех кодов и паролей появля... Читать полностью
Пишу, чтобы выразить крайнюю обеспокоенность действиями банка ВТБ. Мне без каких-либо уведомлений и объяснений огра... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью