113
Клиент банка около 20 лет. Озаботился составом и объемом моих персональных данных (ПДн), обрабатываемых Альфа-банком. Для начала ознакомился с документом "Согласие на обработку персональных данных (действует со 2 февраля 2023 года) " и удивился - чего там только нет... Посчитав, что состав данных на которое запрашивается "согласие" избыточен для клиента, пользующегося только дебетовой картой я решил отозвать из обработки ту часть ПДн, которая для используемых мной продуктов совершенно не нужна.
Выдержка из "Согласия": "Согласие на обработку ПДн может быть отозвано субъектом ПДн путем обращения в отделение Банка."
Написал Заявление, сославшись на п.5 ст.21 - я..., паспорт .. номер..... выдан... отзываю свое согласие на обработку: моих биометрических данных, данных полиса ОМС, ДМС, ИЛС, сведений о занятости, трудовой деятельности, сведений о кред-истории, получение сведений из ЕСИА, ПФР
Эти сведения для пользования дебетовой картой Банку не нужны. Хочу подстраховать себя от выдачи незапланированных "продуктов". П.3 Ст.11 152-ФЗ гласит - "Предоставление биометрических ПДн не может быть обязательным... Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа предоставить биометрические ПДн..."
Попросил в соотвествии с п.5.1 Ст.21 152-ФЗ в 10-ти дневный срок уничтожить мои биометрические ПДн и направить мне ПИСЬМЕННЫЙ ответ.
В итоге. Попытка N1, визит в отделение 21.02.2023.
Т.н. "менеджер" НЕ ЗНАЕТ НИЧЕГО о размещенных "Согласиях" и содержащейся в них норме по "направлению отзыва в письменной форме". Мое Заявление брать ОТКАЗЫВАЕТСЯ. Дает на подпись "Заявление об отзыве персональных данных" по форме банка. В Заявлении написано "Отзываю согласие на обработку ПДн". Всех. Одной кучей.
По таким "отзывам" ВСЕГДА следует ЗАКОННЫЙ ОТКАЗ. В "Согласии" - подробный перечень ПДн, а в отзыве все сразу.
П.5.Ст.5 152-ФЗ гласит "Содержание и объем обрабатываемых ПДн должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые ПДн не должны быть избыточными..."
Для идентификации в офисе - паспорт, в ДБО - логин/пароль/код.
115-ФЗ - операций свыше 600 тыс. руб - нет.
Ну какая-то часть для ДБО - чтобы антифрод работал. Остальные ПДн - ЗАЧЕМ?
Обращение А2302215074. 22.02.2023 -зачитали ответ по телефону. По факту - отписка, НЕ СОДЕРЖАЩАЯ ответа на суть запроса (заявление взяли - "отсканировать").
Повторное обращение А2302223732. 27.02.2023 выслушал ответ "Приходите в офис - подайте заявление на отзыв биометрических ПДн, раздельно "по каждому типу"".
Попытка 2 27.02.2023 прихожу в офис с Заявлением - т.н. "менеджер" НЕ ЗНАЕТ НИЧЕГО... Мое Заявление брать ОТКАЗЫВАЕТСЯ. Дает на подпись "Заявление об отзыве биометрических ПДн (аудиозапись переговоров)" по форме банка.
Жаловаться еще в РКН? Или разберетесь?
Приветствую!
Мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы.
Однако продолжаем обрабатывать ихс целью исполнения договора. Основание — п. 5 ст. 6 152-ФЗ «О персональных данных».
Для отзыва согласия обработки биометрических данных вам необходимо обратиться в отделение банка, подписать анкету и зарегистрироваться в системе.
После этого у вас появиться возможность отозвать согласие.
Отзыв согласия осуществляется по каждому виду биометрии отдельно. Подписать отзыв можно двумя способами — по смс или на бумаге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью