Список вопросов
Ответ дан

Александра, я хотел бы спросить: банк имеет право повысить ставку по действующей кредитной карте без…

Автор
Павел Середа
Хабаровск
Александра, я хотел бы спросить: банк имеет право повысить ставку по действующей кредитной карте без уведомления меня? Дело в том, что в моем случае так и произошло. У меня был оформлен вклад персональный, мне предложили кредитную карту голд под 18%, о чем был заключен договор. Оплачивая последний раз взнос я обнаружил, что ставка составляет не 18, а 24.9% Я написал претензию в отделении банка 27 апреля, но мне так и не ответили на нее письменно, о чем я просил в претензии. Сотрудник банка 20 мая не смогла мне ответить о причине отсутствия ответа и предложила прийти завтра.
Большой вопрос возникает в качестве обслуживания ВИП (как мне говорили в предложении) карт.
На данный момент получается, что банк не соблюдает условия договора и абсолютно халатно относится к претензиям своих клиентов.

Павел, добрый день.

Благодарю, что являетесь нашим клиентом! Спасибо, что сообщили о возникшей ситуации. Сегодня мы проведем служебное расследование, и не позднее 24 мая с Вами обязательно свяжется Ваш персональный менеджер. В ближайшее время мы устраним причины недоразумения.

Я приношу Вам извинения от себя лично и от Восточного экспресс банка.

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях?

ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях? Читать полностью

Здравствуйте Александра!Подскажите-я хочу взять кредит в сумме 50000т.р.на 12 месяцев.Я не работаю официально,но…

Здравствуйте Александра!Подскажите-я хочу взять кредит в сумме 50000т.р.на 12 месяцев.Я не работаю официально,но до... Читать полностью

Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать…

Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать клиенту в рес... Читать полностью

Могу ли я взять кредит, если я нахожусь в декретном отпуске?

Могу ли я взять кредит, если я нахожусь в декретном отпуске? Читать полностью

Насколько быстро я могу получить кредит на 18мес, не сумму 70-100тыс.и под какой %.Работаю врачом-хирургом.

Насколько быстро я могу получить кредит на 18мес, не сумму 70—100 тыс.и под какой %.Работаю врачом-хирур... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, если я являюсь клиентом банка (плачу кредит), то могу ли я ознакомиться со своей…

Скажите, пожалуйста, если я являюсь клиентом банка (плачу кредит), то могу ли я ознакомиться со своей кредитной ист... Читать полностью

Я зарегистрирована в г.Железногорске в собственной квартире. в данное время проживаю в г Красноярске…

Я зарегистрирована в г. Железногорске в собственной квартире. в данное время проживаю в г Красноярске в еще од... Читать полностью

Скажите пожалуйста, правомерны ли постоянные напоминания о выплате кредита, если человек умер 29.12.2006…

Скажите пожалуйста, правомерны ли постоянные напоминания о выплате кредита, если человек умер 29.12.2006 года, свид... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите,а как поступить тем людям у которых кредитная история испорчена.Я был поручителем…

Здравствуйте! Скажите,а как поступить тем людям у которых кредитная история испорчена.Я был поручителем у одной биз... Читать полностью

Высылаете ли вы кредитные карты почтой. Спасибо.

Высылаете ли вы кредитные карты почтой. Спасибо. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возможно ли в нашем городе Новосибирске взять кредит в банке на погашение 5 старых.Кредит может быть…

Возможно ли в нашем городе Новосибирске взять кредит в банке на погашение 5 старых.Кредит может быть целевым и напр... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

здравствуйте александра!!сколько по времени ваш банк будет отказывать мне в кредите?я с вашим банком…

здравствуйте александра!!сколько по времени ваш банк будет отказывать мне в кредите?я с вашим банком с 2006 года. н... Читать полностью

Какой перечень документов для потребительского кредита? как долго будет рассматривать предаставиление…

Какой перечень документов для потребительского кредита? как долго будет рассматривать предаставиление кредита? Читать полностью

Мы хотим купить дачный участок Могу ли я и мой сын которому 21 год подать документы на получение кредита…

Мы хотим купить дачный участок Могу ли я и мой сын которому 21 год подать документы на получение кредита одновремен... Читать полностью

Здравствуйте,могу ли я получить небольшой кредит на сумму 100 тысяч рублей на ветеранские,я был в Чечне.

Здравствуйте,могу ли я получить небольшой кредит на сумму 100 тысяч рублей на ветеранские,я был в Чечне. Читать полностью

Хочу оформить кредит в сумме 400000 рублей на ремонт квартиры на срок 60 месяцев без залога и поручительства…

Хочу оформить кредит в сумме 400000 рублей на ремонт квартиры на срок 60 месяцев без залога и поручительства. Имеет... Читать полностью

Спасибо за ответ. В дополнение: Позвонил в Москву, узнал сумму. В региональном отделении перед оплатой…

Спасибо за ответ. В дополнение: Позвонил в Москву, узнал сумму. В региональном отделении перед оплатой посчитали ещ... Читать полностью

здравствуйте! у меня такая ситуация, папа брал кредит в вашем банке, платил без просрочек. но недавно…

здравствуйте! у меня такая ситуация, папа брал кредит в вашем банке, платил без просрочек. но недавно он умер. прав... Читать полностью

Добрый день! У меня сложилась нестандартная ситуация, очень прошу помочь, если есть такая возможность…

Добрый день! У меня сложилась нестандартная ситуация, очень прошу помочь, если есть такая возможность. Еще не будуч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение в озон банке
Ozon Банк

Надеюсь что вы разблокируйте мне счет быстрее чем чат поддержки который  Читать полностью

24.09.2025 Другое
Странный банк, не уважающий своих потенциальных клиентов
Яндекс Банк

Сообщаю о результатах 😁 написала по ссылке, которую вы дали. Знаете какой ответ: по техническим причинам не можем о... Читать полностью

Почему откладывается рассмотрение вопроса о мировом соглашении?
Сбербанк

Здравствуйте.Мне кажется, история повторяется.Документы поданы на мировое соглашение через суд 12 сентября.Результа... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Почему нельзя закрыть бонусный счет!
ВТБ

в течение какого времени будет решена проблема? Читать полностью

НЕ ДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Ozon Банк

Здрасвуйте, вчера при выводе средств я неправильно ввел свой Бик с другого банка срочно свяжитесь со мной, номер в... Читать полностью

Что мне еще нужно предоставить чтобы вы позволили забрать мне средства, у меня срочное дело в котором я доверился вашему банку и теперь я нахожусь в неприятной ситуации
Ozon Банк

Что еще вы собираетесь проверять так долго? я жу прекрасно написал в чате и прекрепил документ о томму что у меня 5... Читать полностью

Неверно вел бик при выводе просу связать меня с поддержкой
Ozon Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРИ ВЫВОДЕ СРЕДСТВ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ Я ВВЕЛ НЕ ВЕРНЫЙ БИК, ОТМЕНИТЕ ПЛАТЕЖ ЧТО БЫ Я ВВЕЛ ВЕРНЫЙ... Читать полностью

хочу просто оставить отзыв

столько много вопросов у Вас не нужных, уже ничего не хочу Читать полностью

Навязывание услуги домклик плюс к госпрограмме семейная ипотека 6%
Сбербанк

4 сентября отправлена повторная претензия, на замену услуги Домклик плюс с сохранением ставки по гос. программе сем... Читать полностью

Когда придёт выплата 500 рублей за отзыв
Альфа-Банк

Когда придёт выплата за отзыв Читать полностью

24.09.2025 Другое