106
Добрый день! Сложилась интересная ситуация. Приобрел услугу на сайте travel.alfabank.ru, оплатив кредитной картой Альфы и дальше началось самое интересное.
О каких правилах веду речь: Правила представления и начисления кешбека милями, которые размещены на оф.сайте - https://travel.alfabank.ru/cashback
Теперь к интересным фактам из общения с сотрудниками Банка через чат в официальном мобильном приложении:
- Сначала представители Банка упорно писали в чат, что за оплату по кредитной карте Альфы мили НЕ будут начислены, так как это не карта AlfaTravel - Создал официальное Обращение - Подумали, прочитали условия правил и ответили, что начисят
- Наступило 12 число следующего месяца после оплаты услуги, мили так и не зачислили. Снова обращаюсь в чат, где получаю ответ "мили начисляются в следующем месяце после предоставления услуги" - Я в ответ ссылаюсь на Правила, которые размещены на официальном сайте travel.alfabank.ru/cashback - Мне возвращают ответ "не читайте там правила, слушайте нас в чате" - Создал официальное Обращение - В ответ получаю тоже самое "кешбек начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги"
Что я вижу: сегодня уже 15.03.2023, Правила на сайте travel.alfabank.ru/cashback не изменились, мили не начислены, Альфа упорно считает себя правой в моем вопросе :)
Правила с сайта https://travel.alfabank.ru/cashback
По каким картам Альфа-Банка начислится кэшбэк?
Кэшбэк поступит на вашу карту при покупке любой картой Альфа Банка, кроме:
MC World VmestoDeneg Credit PayPass
MC World VmestoDeneg Name Credit PayPass
Так же кэшбэк не начисляется при покупке по карте Alfa Travel. Для клиентов Alfa Travel предусмотрены особые условия, которые делают ваши путешествия еще экономичнее и удобнее. Вместо обычного кэшбэка - целый набор привилегий и возможность летать бесплатно. Подробнее
Размер кэшбэка
В зависимости от типа выбранной услуги:
за покупку авиабилетов - 3%
за покупку ЖД билетов - 5%
за покупку отелей - 10%
Когда я получу кэшбэк после оплаты услуги?
Кэшбэк начисляется на следующий месяц после оплаты услуги. Начисления производятся 1 раз в месяц с 10 по 15 число. Если вы произвели обмен/возврат заказа - кэшбэк не начисляется.
Приветствую!
Раньше кешбек действительно начислялся после оплаты, но на данный момент начисление кешбека производится после использования услуги.
Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу по... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью