149
Предыстория.
В августе 2018 года Альфа-Банк выпустил на моё имя кредитную карту с льготным периодом до 60 дней, лимит 401 тыс.руб. Условия обслуживания на тот момент предполагали комиссию за годовое обслуживания (точно не вспомню, но что-то вроде 4500 рублей (могу ошибаться, в личном кабинете на всю глубину существования карты сейчас не могу просмотреть все операции). В настоящее время согласно данным в личном кабинете годовое обслуживание составляет 3390 руб. Карта всё ещё действующая: до 08/2023
Картой пользовался исправно, но недолго. В декабре-январе (не вспомнб) того же 2018 года прилетело требование срочно погасить имевшуюся задолженность (находился всё ещё в льготном периоде). Данное требование я удовлетворил фактически день-в-день. После обнаружил, что банк обнулил доступный лимит, чем фактически лишил меня возможности пользоваться продуктом банка. Обращу внимание, что карта кредитная, и свои средства я на ней хранить не могу. Ввиду чего банковский инструмент превратился в кусок пластика. Насколько я могу судить, причиной стал всплывший внезапно в кредитной истории давний долг-призрак со статусом "просрочен". Но речь не о нём.
Кредитной картой пользоваться не мог, соответственно и банк никаких услуг мне не оказывал, так как никаких операций от слова "совсем" по карте не проводилось. Банк при этом с наступлением нового календарного года пользования картой в технический минус (но не по счёту карты) всё же списал комиссию за годовое обслуживание... и так 2 года подряд.
В один прекрасный день Альфа-Банк решил, что как-то неэффективно держать "технический минус", разблокировал на 1 сутки кредитный лимит по карте списал технический минус за счёт кредитных средств (около 6,5 тыс.руб.) и снова закрыл лимит. Мудро!
Спустя какое-то время банк конечно начал требовать внести минимальный платёж по карте. Чтобы не усугублять кредитную историю этот минимум я вносил. Никаких иных операций по карте опять же не проводилось. В 2022 году Альфа-Банк проделал ровно тот же самый трюк: начислил в августе 2022 годовое обслуживание, а в декабре уверенно открыл кредитный лимит и списал его. С тех пор кредитный лимит остаётся открытым и висит задолженность (9154,16 руб на сегодняшний день). Минимальный платёж оплачиваю, чтобы не усугубить кредитную историю. В целом картина в кредитной истории почти не поменялась, с августа 2018 года уверенно платится ипотечный кредит + висит всё тот же долг-призрак.
Кредитной картой на данный момент принципиально не пользуюсь, так как считаю списание указанного годового обслуживания не обоснованным.
Вопросы:
1) какие услуги были оказаны банком в период с 08.2019 по 08.2022 (за что было 3 раза списано годовое обслуживание)?
2) готов ли банк списать указанный долг ввиду явного ограничения со стороны банка клиента возможности пользоваться продуктом банка ввиду закрытия лимита по кредитной (не овердрафтной) карте?
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали её верно, так как пластик активный. По договору, который вы изучили перед оформлением карты, мы списываем комиссию, даже если не прозодили операции по карте.
Закрыть карту можно в приложении. Если она будет активной, то мы спишем комиссию в дальнейшем по нашим тарифам.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/483784/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью