716
Добрый день.
Я являюсь(пока еще) клиентом Альфа Банк.
Тот бардак с которым я столкнулся сложно описать словами, но я попробую.
В начале апреля я закрыл потреб кредит в Альфа банке, это был мой последний кредитный продукт и я решил закрыть все счета. Это можно сделать только через отделение банка.
04.04 я обратился в отделение банка по адресу ул. Профсоюзная, д.15 с целью закрыть счет.
Дело в том что ранее я уже был Вашим клиентом(давно, около 5 лет назад).
Выяснилось что у меня висит не закрытый счет, при этом мной было написано заявление на его закрытие аж в декабре 2018 года, но на счете были деньги(чуть более 5 т.р) и данное заявление банком "не обработалось".
Почему банк не уведомил меня об этом за 5 лет - очень большой вопрос.
Мной было составлено обращение в отделении банка, под диктовку менеджера.
Обращение № А2304045394. Суть его в том что прошу отозвать мое заявление от 2018 года, выдать мне сумму со счета и закрыть счет.
05.04 мне приходит ответ банка на данное обращение, оно меняет статус на "Решено".
Но пытаясь получить решение/ответ банка - все что я вижу это сообщения вида:"Простите что пришлось долго ждать ответа банка и т.п." - но самого ответа от банка нет.
Я обратился в чат банка через Альфа-клик.
Меня связало с оператором, я изложил суть вопроса.
После часа ожидания:"Я уточняю для вас информацию" - мне приходит сообщение:
"Сергей, спасибо за ожидание. Сейчас попытаюсь ускорить процес. Напралю обращение на ускорение данного процесса, если будут вопросы - пишите".
И приходит уведомление что зарегестрировано новое обращение №А2304054399
Т.е. чтобы получить ответ по обращению(№ А2304045394) сотрудник банка оформил новое обращение(№А2304054399).
06.04. сотрудник банка оформил ЕЩЕ одно обращение №А2304064224.
Итого на данный момент оформлено уже 3 обращения(одно мной в отделении, два сотрудниками банка), от банка получено 0 какой-либо информации. Такой просто вопрос как "Я хочу перестать быть вашим клиентом" банк не может решить уже 10! дней.
Приветствую!
У вас несколько обращений в работе, так как сотрудники просили ускорить решение вашего вопроса. Вижу, что счёт на стадии закрытия. Коллеги не смогли его закрыть до конца, так как у вас имеется положительный остаток. Вам нужно обратиться в офис банка, чтобы снять остаток денег и полностью закрыть счёт. При обращении в отделение собой нужно будет взять паспорт и телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью