ИЦ Сколково ул. Нобеля д. 5, Банкомат № 60042744 не выдал наличные и списал деньги!!!

Банкоматы

13.04.2023 12:23

Сбербанк

Автор

user-32359640647

г Москва

Мария, добрый день!

11.04.2023 г. в 13:10 по адресу территория Сколково улица Нобеля д.5, где находиться банкомат №60042744, я пытался снять денежные средства в размере 300000,00 рублей. В процессе снятия банкомат долго думал и затем появилось окно в котором было указано, что операция невозможна! Денежные средства банкомат не выдал, но со счета была списана сумма в размере 300000,00 рублей!

Я сразу позвонил по номеру 900 и объяснил всю ситуацию оператору, он зафиксировал обращение под номером 230411-0848-827000, что банкомат не выдал средства полностью и, что ответим до 18.04.2023 г., так же оператор сообщил, что в банк ехать писать заявление не надо!

Но я в этот же день 11.04.2023 г. поехал в отделение Сбербанка по адресу Трёхгорная ул., 4, посёлок Трёхгорка, чтобы написать письменное заявление. Но сотрудники сказали, что письменное заявление не обязательно и они могут принять электронное заявление, они приняли так же обращение под номером 230411-0863-872600.

12.04.2023 г. в 9:00 произошла инкассация данного банкомата, я присутствовал и всё рассказал сотрудникам, что вчера данный банкомат не выдал денежные средства, на что инкассаторы сказали, что они ничего не проверяют и этим будут заниматься другие люди.

После этого в этот же день 12.04.2023 г. я подготовил письменное заявление и отвез в отделение Сбербанка по адресу Молодёжная ул., 21, Одинцово, у меня данное заявление приняли поставили печать и подпись.

На текущую дату 13.04.2023 г. нет ответа от банка и деньги мне на счёт не вернулись!

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и в жатые сроки вернуть мои денежные средства в размере 300000,00 рублей!

Фото отмены операции, номер банкомата и заявление прилагаю!

Здравствуйте!

Вижу, что вы также оставили отзыв в разделе "Народный рейтинг". Отвечу здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10882920/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать мою карту?

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания