158
Написали претензию в Банк, отправили заказным письмом.
«АО «АЛЬФА-БАНК» 12.09.2022 года заблокировал счет кредитной карты 4790004хххххх2813 по Соглашению о кредитовании №F0ODRC20хххх62500115 от 25.06.2021. 09» ноября 2022 года Мир. с. суд. уч. №4 Кир. суд. р-на г. Томска, ТО Ме……..ой А.М. по заявлению АО «АЛЬФА-БАНК» был вынесен суд.приказ о взыскании задолженности . По нашему заявлению от 25 ноября 2022 года Суд. приказ отменен. На 12.12.2022 задолженность добровольно без суд. разбирательств погашена в полном объеме. После погашения задолженности, в т.ч. списалась плата за второй год обслуживания, что считаем незаконным, так как на 12.09.2022 года счет кредитной карты 4790004хххххх2813 был заблокирован в одностороннем порядке, расторгнут договор. На основании вышеизложенного, просили вернуть незаконно списанную комиссию в полном объеме путем перевода в безналичном порядке на р/с заявителя в ПАО СБЕРБАНК (реквизиты счета указывали в заявлении).
Через 4 дня пришло смс: «Номер вашего обращения A2304121783, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Через два дня второе смс: «Рассмотрели ваше обращение A2304121783: Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов и т.д….. Если за это время ваша проблема еще не решалась, пожалуйста, напишите нам еще раз — мы во всём разберемся».
Напомню, мы обратились в Банк с официальным письмом, дабы соблюсти претензионный, иными словами — досудебный порядок урегулирования спора, с требованием вернуть комиссию за годовое обслуживание карты, которую банк досрочно заблокировал и расторг договор обслуживания.
Мы позвонили в банк и возобновили движение заявления, сообщив, что просим ответить письменно используя услуги почтовой связи, а не смс.
Пришло смс: «Номер вашего обращения A2304143609, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Через несколько дней еще одно смс: «Номер вашего обращения A2304191488, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Следом еще одно смс: «Рассмотрели ваше обращение A2304191488: Все перепроверили: ошибок нет. Комиссия за обслуживание карты начислена за период 26.06.2022 по 26.06.2023. Отметим, что списание комиссии за обслуживание карты после прекращения ее действия не осуществляется, при этом комиссии, уплаченные до прекращения действия карты, не возвращаются».
Уважаемый банк, хорошо что вы не нашли ошибок! Мы почувствовали себя участниками олимпиады по русскому языку. Что касается предмета обращения, то настоятельно рекомендуем вам повторить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», в т.ч. статью 37, обратиться к ведомственному стандарту Роспотребнадзора и внимательно ознакомиться с Судебной практикой и решениями ФАС, после чего вернуть незаконно списанную комиссию в полном объеме путем перевода в безналичном порядке на расчетный счет заявителя в ПАО СБЕРБАНК.
Спасибо
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть вам комиссию за обслуживание карты. К сожалению, у вас нет счетов. Но могу открыть вам счёт в нашем банке. Если согласны, напишите об этом в комментариях к вопросу.
Сделать возврат в другой банк нет возможности.
Уточню, что мы верно начислили комиссию за обслуживание карты за период с 26.06.22 по 26.06.2023. Когда у вас есть ограничения на счёте, карт остаётся активной, так как она не закрыта.
Ошибок нет с нашей стороны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка премиум категории более 10 лет. По какой причине все операции заблокированы и к... Читать полностью
Прошу разобраться в данном вопросе , почему чат поддержки не отвечает Читать полностью
Хочу изменить данные учетной записи Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Помогите вывести деньги уже хлеб доел соль осталась только Читать полностью
Списали 1500, не за что , нужно мне обратится в полицию? Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
04.05.2025 г. с номера + 7 923 058 54 15 Мне позвонил некий специалист преставился сотрудником вашего Т-Банка и нач... Читать полностью
здравствуйте, у меня deepme.love Donetsk RUS списывает деньги за подписку. Я подписку не продливал.Как отключить по... Читать полностью