Список вопросов
Ответ дан

Банк обманщик, списывают деньги в минус как комиссия за оказание услуг, даже если не пользоваться их картой!

О банке
20.04.2023 10:25
389
Альфа-Банк
Автор
Dani102
г Москва

 Несколько лет тому назад у меня была зарплатная карта в альфе банке! После увольнения с работы перестал пользоваться снял деньги под 0 рублей!

После начала проблем с картами одного из известных банков, решил перейти на альфу, однако после получения новой карты я узнаю что у меня УКРАЛИ деньги со счета! Банк украл 597 рублей с моего счёта, под видом комиссии за якобы оказанные услуги! При этом никакие услуги мне не предоставлялись и не оказывались, операции по карте не совершались, смс уведомления не приходили. Каким образом на счёте оказался минус? В чате поддержки не смогли объяснить какие услуги оказывались лично мне банком!

На запрос направить почтой по моему адресу регистрации комплект документов:

-договор

-акт о оказанных услугах

-Ответ на претензию в бумажном виде

-Доказательства оказания мне услуг и что я их получил

-доказательства ознакомления меня с тарифом, копию с моей подписью

В чате поддержки сообщили что не могут это сделать! 

То есть им все равно на законы своей страны: Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, им не писан! 

 Банк не оказывая услуги, при отсутствии платежей, операций на счёте не имеет право списывать комиссию за оказание каких то услуг! 

Если те у кого также возникла такая проблема: не оказывая услуги Альфа банк списывал деньги под видом комиссии? Давайте подадим коллективный иск, репутацию банка всем надо показать, какие они клиентоориентированные! 

 

Приветствую! 

Пошла вам навстречу и вернула комиссию.

Списали её верно. Ранее вы были нашим зарплатным клиентом и комиссии не было. Так как вы перестали им быть, обслуживание стало платным. Как правило, работодатель сообщает об этих изменениях.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️ 

Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/489046/

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.41%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 19.31%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 17.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Сколько ждать ответа на заявку на вклад через банки ру?
Альфа-Банк

Направил заявку на вклад юбилейный через банки ру. Когда ждать ответа? Читать полностью

02.06.2025 Другое
Подписка Альфа-смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда начинается действие подписки Альфа-смарт? Если я подключу сегодня, она сразу действует? Читать полностью

02.06.2025 Другое
При заключении кредитного договора не предоставили копии договора страхования - как так? Тянут специально 14 дней?
Альфа-Банк

Вот ссылка на рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/Скажите, а это специально так... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Как вернуть комиссию, если мы не были проинформированы о не переводе на другой тариф
Альфа-Банк

 ООО «АЛЮМАРТ ПЛЮС"» ИНН 2311376948 открыло расчётный счёт в офисе Альфа-Банка в г. Краснодар. При открытии менедж... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Проблема с обновлением паспортных данных в офисе банка
Альфа-Банк

На свой предыдущий вопрос, об обновлении паспортных данных так и не получил от вас ответа. Заменив паспорт я пришёл... Читать полностью

02.06.2025 Другое
Отменить доставку если вы не клиент НЕВОЗМОЖНО.
Альфа-Банк

Ужасное обслуживание! Я пыталась прозвониться на два номера 88002000000 и +74957888878 где отвечает голосовой помощ... Читать полностью

02.06.2025 Качество обслуживания
Все жду деньги с закрытого счета в Альфе
Альфа-Банк

Карту заблокировали из-за перевода знакомого мне на карту. Решать вопрос надо только в отделении банка, коих на гор... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Как пожаловаться и написать отзыв!
Альфа-Банк

Отвратительное обслуживаени и бардак при открытии и карты Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
При заключении кредитного договора не предоставили копии договора страхования - как так? Тянут специально 14 дней?
Альфа-Банк

Вот ссылка на рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/Скажите, а это специально так... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа-Банк: Мошенничество менеджера с потерей 4 млн ₽ (доказательства) Договор: #270302401PX Ущерб: 4 764 703 ₽
Альфа-Банк

Альфа-Банк: требую 8.6 млн ₽ за подделку документов менеджером (доказательства внутри)Нарушения:1. Обман финансово... Читать полностью

31.05.2025 О банке
списались деньги за страхование которые я не оформляла
Альфа-Банк

здравствуйте списали 1999 руб с непонятной страхование которое я не оформляла можете ли вернуть средства? Читать полностью

31.05.2025 О банке
Запись в трудовой книжке
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда решится мой вопрос. Читать полностью

31.05.2025 О банке
Просто обман! Будьте внимательны!
Альфа-Банк

Всем доброго времени! Просто не добьешься от банка ничего, только общения в чате с ботом! Просто как на лоха! В мом... Читать полностью

30.05.2025 О банке
Как остаться без денег с Альфа-банком
Альфа-Банк

Выражаю крайне негативную оценку обслуживания в вашем банке. С начала года я осуществлял переводы средств в Альфа-Б... Читать полностью

30.05.2025 О банке
Отзыв об Альфе -Банке
Альфа-Банк

Когда закончиться проверка моего отзыва .Уже 3 недели прошло? Читать полностью

30.05.2025 О банке
Кредитная карта Альфа банк
Альфа-Банк

Людей ставят в неловкое положение в приложении 26.05.2025г. У вас еще два дня для погашения беспроцентного периода... Читать полностью

30.05.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Жалоба на обслуживание
Совкомбанк

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства со Совкомбанк. Вчера 01.06.2025 решил оформить дебет... Читать полностью

02.06.2025 Качество обслуживания
Сколько ждать ответа на заявку на вклад через банки ру?
Альфа-Банк

Направил заявку на вклад юбилейный через банки ру. Когда ждать ответа? Читать полностью

02.06.2025 Другое
участииев акции "поощрение за досрочное погашение потребительского кредита"
ВТБ

Добрый день. 6 марта досрочно погасила кредит. в личном кабинете было уведомление об участии в акции "поощрение за... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Подписка Альфа-смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда начинается действие подписки Альфа-смарт? Если я подключу сегодня, она сразу действует? Читать полностью

02.06.2025 Другое
Вопрос по полису ОСАГО

Оплатил полис, а пришло письмо на почту "полис скоро будет у Вас, осталось оплатить" что это? Читать полностью

02.06.2025 Эксперты Банки.ру
Cash me отписка от услуг

Здравствуйте, помогите отписаться от cash me , услугами не пользовался , пытаются каждый день снять деньги с карты Читать полностью

02.06.2025 Эксперты Банки.ру
Что происходит с Т-банком? Не идут ни на какие шаги
Т-Банк

так она как не позвонит,ей Говорят одно и тоже и слушать не хотят,смысл нам звонить и так время тратить в пустую? Читать полностью

02.06.2025 Дистанционное обслуживание
При заключении кредитного договора не предоставили копии договора страхования - как так? Тянут специально 14 дней?
Альфа-Банк

Вот ссылка на рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/Скажите, а это специально так... Читать полностью

02.06.2025 О банке