18
Я ужасно разочарована качеством обслуживания данного банка. По предложению банка я заказала кредитную карту год без % 19.05. В тот же день у меня в ЛК появилась карта со статусом, что она будет выдана не позднее 24.05. По заявленному сроку, 24.05. я подошла в офис банка в г. Якутске, но администратор мне ответила, чтобы я ждала смс, при этом не проверив никакой информации. До 27.05. я ждала смс, но смс так и не поступило, поэтому я позвонила на горячую линию. Первый менеджер ответил, что у меня какая-то тех.ошибка и есть только черновик, доставка не указана. Она сказала зайти в ЛК и выбрать адрес доставки, после звонка я зашла, но такой кнопки не было. После я позвонила еще раз и мне уже второй менеджер сказал, что все нормально, ждите смс. 29.05 утром поступил звонок, представилась начальником отдела и сказала подойти в офис для получения карты (неименной). Когда я подошла в офис, мне сказали что у менеджера показывает, что мою карту выдали, но я НЕ ПОЛУЧАЛА!!! До 29.05 у меня не было кнопки "активация", но в понедельник появилась, когда я показа менеджеру, она сказала, что все равно не смогут выдать карту. Через несколько минут мне сказали, что они смогут выдать неименную карту, но только через админа. Админ закрыл мою карту, сказала что тех ошибка и карта недоступна, после чего попыталась выдать неименную карту. Я прождала 30 мин, потом она сказала, что не получилось и нужно попробовать через аккаунт руководителя. После чего выяснилось, что руководитель не работает по понедельникам! Я столько времени потратила на эти выяснения, меня позвали во вторник в 10 утра. Когда я вышла из офиса я на всякий случай позвонила на гор линию, чтобы удостовериться, что мне завтра точно выдадут карту. Менеджер ответила, что админ неправильно закрыла карту, мне придется ждать пока будет расторжен договор и потом нужно будет заново подать заявку. Она предложила отменить закрытие карты и перевыпустить карту, что я и сделала. Сейчас у меня показывает, что карту доставят до 1.06, но я опять таки не уверена, что опять что-то произойдет! Объясните мне пожалуйста, что за издевательства над клиентами, разве невозможно в указанные сроки без проблем доставить и выдать? Почему по 3 раза нужно ходить в офис банка отрываясь от работы?! Я крайне возмущена действием сотрудников вашего банка, все говорят разную информацию и кто вообще контролирует работу сотрудников?! У кого-то показывает, что карта выдана, у кого-то показывает тех ошибку, что за цирк! Я являюсь клиентом банка более 10 лет, пользовалась услугами несколько раз и являюсь добросовестным клиентом, ранее таких проблем никогда не было. Прошу разобраться в данной ситуации до 1.06.23 и сказать уже ТОЧНУЮ дату вручения карты.
P.s.когда я пыталась узнать у адм-ра тариф кред карты, он сказала, что в ее компетенции консультирование клиентов нет. Также про вопрос о снятии наличных до 50 тыс менеджер ответил, что льготный период не распространяется на снятие, хотя на сайте другая информация!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 496696) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью