488
Расскажу всю историю с самого начала.
Весной 2022 года в аэропорту в Москве во время моей девятичасовой пересадки ко мне подошёл молодой человек с предложением оформить карту Альфа-банка. Я никогда не соглашаюсь на подобные предложения, т.к. мои карты меня устраивают и больше мне ничего не нужно. Однако молодой человек - Вячеслав (помню это, потому что он даже номер свой оставил, чтобы помочь в случае возникновения каких-то вопросов - ну разве не душка? (оказалось, нет) ) - сдаваться не хотел, надавил на жалость, сказав, что его рабочий день уже закончился, а он не выполнил свою норму. Ну, я по своей доброте душевной и решила "спасти" бедолагу. К тому же, мне сказали, что обслуживание карты бесплатное и от меня вообще ничего не требуется, кроме предоставления паспорта и подписи.
Вячеслав оформил мне карту - как оказалось потом КРЕДИТНУЮ, а я ими вообще не пользуюсь и являюсь их противником - и попросил активировать её. Я без задний мысли сделала всё, о чём меня просили, всё подписала и благополучно забыла об этой карте!
Я сейчас живу на три города и даже не представляю, в каком из них сейчас эта карта и документы на неё! Даже приложения Альфа-банка у меня на телефоне нет.
И вот 5.05.2023 приходит мне письмо счастья на почту: общая задолженность по карте: 1509.40 руб.
Откуда? Почему? Слишком много вопросов и слишком мало ответов. Сразу же звоню в банк, узнать, что происходит вообще и не развод ли это. Оказывается, кончился год бесплатного обслуживания и списалась сумма за обслуживание СЛЕДУЮЩЕГО года! По карте, напомню, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась.
И с этого дня мне чуть ли не каждый день по утрам (в 6-7 утра бывает) звонят с разных номеров из банка и "услужливо" напоминают о моей задолженности.
Я понимаю, что сама виновата: слишком добрая и доверчивая, - но почему не было предупреждения о предстоящем списании средств? Почему не было предупеждения о том, что закончился срок бесплатного обслуживания? Зато звонить по 4 раза на дню и напоминать о долге и каждую неделю отправлять мне письма на почту о просрочке - пожалуйста...
Ужасно недовольна. Не понимаю, почему я должна платить полторы тысячи за карту, которой никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не собиралась? Никакой клиентоориентированности. Настроение: обратиться в суд. Чисто принципиально, чтобы Банк прекратил уже обманывать людей и наживаться на этом!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула списанную комиссию и проценты на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали их верно, по тарифу вашей карты, с которыми вы согласились при оформлении.
Дополнительных оповещений о дате окончания бесплатного обслуживания нет, так как эта дата указана в индивидуальных условиях вашего договора.
Чтобы комиссии не было — до даты её списания нужно было закрыть карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью