29
Четыре месяца назад открыл кредитную карту 365 дней без процентов (номер договора PILCAU769G2302151340 от 15.02.2023г) в городе Москва, на покровской 20. Менеджер банка Х-в Эльвин И. рассказал условия, что в первые 30 дней нужно сделать покупки и после, в течении 11 месяцев погашать раз в месяц выставленную банком сумму. На мои вопросы по поводу " скрытых платежей" ответил категорично что их нет, нужно только соблюдать условия банка. Я полностью выполнял условия банка, и был очень удивлен (мягко сказано) когда заметил что сумма на остатке сильно уменьшилась. В историю я не заходил до этого, так как после 30 дней с открытия карты покупки не совершал, отслеживал только платежи который выставлял банк. После этого я позвонил в техподдержку Альфа банка и объяснил ситуацию про снятия денег за комиссию за организацию страхования в т.ч. НДС 15.03.2023г- 3701.19 рублей; 15.04.2023г- 3619.19 рублей; 15.05.2023г- 3659,81 рублей; 15.06.2023г- 3703.55 рублей, и попросил вернуть средства которые были списаны не понятные для меня услуги. На почте у меня больше четырех писем от Альфа банка с различными предложениями, но нигде ни слова об этих "услугах"( в которых я не нуждался), в личном кабинете информации кроме списания платежей в истории то же ни какой. Менеджер сказал что может предложить вернуть средства и закрыть услугу открытую банком. После этого, относительно оперативно вернули платеж только за июнь, остальную сумму написали что не могут вернуть. 19.06.2023г в 10:00 к открытию я пошел в банк, где открывал карту, с начала к одному менеджеру который сделал повторную заявку, потом минут через 10 к другому, он то же так ни чего не ответил, почитал договор и сказал ждите результата повторной заявки. Результат пришел отрицательный. Подскажите как лучше разрешить эту неприятную для меня ситуацию.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 500880) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Начну с главного. Деньги за страховку вернуть не сможем — их списали на основе заявления на добровольное оформление дополнительной услуги.
Оно подразумевает, что вы ознакомились и согласились с условиями. Без вашего согласия мы не можем подключить страховку.
Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью