Здравствуйте! С моим отцом произошло плохое событие, он попал в лапы мошенников. Они предложили ему заработать на так называемом трейдинге. Заставили завести несколько виртуальных карт банка ВТБ, на который в последующем просили переводить собственные средства и заемные средства из других банков и взятые взаймы у друзей и знакомых. в течение месяца отец пополнял карты и с них списывались средства на какой-то "Digital Top-up 10", мошенники на своей "платформе" отображали поступления средств, но чтобы вернуть их обратно просили новые пополнения, когда дело дошло до того что он собрался заложить дом я его сын узнал про это. Сразу же с отцом я зашел в приложение банка ВТБ и обратился в поддержку по факту мошенничества, хотел подать заявку на чарджбек, но сотрудник Руслан получив информацию о том что отец говорил с мошенниками по скайпу и называл последнии 4 цифры карты, сказал оставайтесь в чате - проверим операции, заблокировал карты и мобильное приложение не пояснив дальнейшие действия, из приложения "выкинуло". Отец поехал в отделение прояснить ситуацию. Он хотел подать заявление на чарджбек, но сотрудник банка сказал что не знает что это такое. С горем пополам получили выписку по операциям на этих картах, но заявку у нас так и не приняли.
Еще у меня вопрос почему все нормальные банки замораживают подозрительные операции и требуют подтверждения по звонку, а тут в течении месяца переводились крупные суммы денег по 200-300 тысяч рублей и хоть бы кто поинтересовался у пожилого человека куда он переводит деньги... Отец закредитовался везде где можно, заложил машину и позанимал денег у многих знакомых. Сумма внушительная больше 1 миллиона.
Подскажите что нам делать?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
27 июня 2025 была зарегистрирована сделка в росреестре с покупателем, 30 июня покупатель пополнил счет " Метр квадр... Читать полностью
Добрый день. Мой вопрос звучит так: завершилась процедура банкротства, есть решение суда и данные размещены на сайт... Читать полностью
Добрый деньХочу оформить кредитные каникулы для ипотеки, взвешиваю "за" и "против"Бот расчитал, что сумма переплат... Читать полностью
То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью
Здравствуйте! Пришлите мне ответ на Эл почту. То, что проговорил оператор мне не понятно по телефону. Почта Читать полностью
Добрый день. В конце мая была оформлена через яндекс дейли дебетова карта ВТБНо сих пор обещанные баллы (800) не... Читать полностью
какой у вас сегодня курс обмена usd/руб в Новых Ватутинках Лайнер Читать полностью
Здравствуйте ,мне нужно авторизовать паспортные данные через госуслуги в втб банке , пытаюсь перейти на госуслуги в... Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Карта и ВТБ онлайн заблокированы по ФЗ - 161. В отделениях отказывают в выдаче денег со счета по по спорту, что пр... Читать полностью
Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью
Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью
У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью
могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью
Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью
направили что то делали? Читать полностью
15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью
Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью