Список вопросов
Ответ дан

как оформить заявление на чарджбек?

22.06.2023 13:22
29
ВТБ

Здравствуйте! С моим отцом произошло плохое событие, он попал в лапы мошенников. Они предложили ему заработать на так называемом трейдинге. Заставили завести несколько виртуальных карт банка ВТБ, на который в последующем просили переводить собственные средства и заемные средства из других банков и взятые взаймы у друзей и знакомых. в течение месяца отец пополнял карты и с них списывались средства на какой-то "Digital Top-up 10", мошенники на своей "платформе" отображали поступления средств, но чтобы вернуть их обратно просили новые пополнения, когда дело дошло до того что он собрался заложить дом я его сын узнал про это. Сразу же с отцом я зашел в приложение банка ВТБ и обратился в поддержку по факту мошенничества, хотел подать заявку на чарджбек, но сотрудник Руслан получив информацию о том что отец говорил с мошенниками по скайпу и называл последнии 4 цифры карты, сказал оставайтесь в чате - проверим операции, заблокировал карты и мобильное приложение не пояснив дальнейшие действия, из приложения "выкинуло". Отец поехал в отделение прояснить ситуацию. Он хотел подать заявление на чарджбек, но сотрудник банка сказал что не знает что это такое. С горем пополам получили выписку по операциям на этих картах, но заявку у нас так и не приняли.

Еще у меня вопрос почему все нормальные банки замораживают подозрительные операции и требуют подтверждения по звонку, а тут в течении месяца переводились крупные суммы денег по 200-300 тысяч рублей и хоть бы кто поинтересовался у пожилого человека куда он переводит деньги... Отец закредитовался везде где можно, заложил машину и позанимал денег у многих знакомых. Сумма внушительная больше 1 миллиона.

Подскажите что нам делать?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Экосистема недвижимости «метр квадратный»
ВТБ

27 июня 2025 была зарегистрирована сделка в росреестре с покупателем, 30 июня покупатель пополнил счет " Метр квадр... Читать полностью

Разблокировка счета в ВТБ
ВТБ

Добрый день. Мой вопрос звучит так: завершилась процедура банкротства, есть решение суда и данные размещены на сайт... Читать полностью

Кредитные каникулы для ипотеки
ВТБ

Добрый деньХочу оформить кредитные каникулы для ипотеки, взвешиваю "за" и "против"Бот расчитал, что сумма переплат... Читать полностью

Блокировка аккаунта при добавлении карты в Mir Pay
ВТБ

То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью

Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Прошу возместить мне эту сумму, так как банк никаким образом не остановил операции с моего счета на YooMoney
ВТБ

Здравствуйте! Пришлите мне ответ на Эл почту. То, что проговорил оператор мне не понятно по телефону. Почта Читать полностью

Не начислены баллы яндекса
ВТБ

Добрый день. В конце мая была оформлена через яндекс дейли дебетова карта ВТБНо сих пор обещанные баллы (800) не... Читать полностью

какой у вас сегодня курс обмена usd/руб в Новых Ватутинках Лайнер
ВТБ

какой у вас сегодня курс обмена usd/руб в Новых Ватутинках Лайнер Читать полностью

ошибка в втб банке
ВТБ

Здравствуйте ,мне нужно авторизовать паспортные данные через госуслуги в втб банке , пытаюсь перейти на госуслуги в... Читать полностью

Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Не дают снять деньги со счета ФЗ 161
ВТБ

Карта и ВТБ онлайн заблокированы по ФЗ - 161. В отделениях отказывают в выдаче денег со счета по по спорту, что пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с возвратом денег и с коммуникацией
Яндекс Банк

Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью

Банк не законно удерживает средства на протяжении двух с лишним месяцев
Яндекс Банк

Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью

Приходят домой и распространяют конфедициальную информацию третьим лицам
Совкомбанк

У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью

Хочу вернуть доступ к альфа банку.
Альфа-Банк

могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью

Прошу ускорить вывод средств и предоставить официальный ответ по заявке №44367759
Ozon Банк

Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью

Здравствуйте, меня заблокировали из-за четырех переводов!
Альфа-Банк

направили что то делали? Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью

Как разблокировать карту?
Совкомбанк

Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью

Альфа Банк отказывает в расторжении договора
Альфа-Банк

Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Повышение ставки по действующему автокредиту.
Совкомбанк

Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью