21
- прошу разобраться в ситуации, 1.03.23 я сделал перевод баланса на кредитную карту сбербанка
- России. С условиями я знаком и делаю это не первый раз.
- 2.03.23 я написал заявление о закрытии кредитной карты сбербанка России.
- Льготный период заканчивался 13.06.23.
- 10.03.23 банк списал комиссию в размере 7 375 без предупреждения, запросов на предоставление
- равки закрытии кредитной карты сбербанка России мне от Альфа банк не поступало.
- Все условия мной соблюдены, банк комиссию списал нарушив свои же правила.
- В прошлом году при переводе задолженности банк запросил такую справку и я её сразу же
- предоставил.
- В этот раз запрос от банка не приходил, узнать что банку нужна эта справка я никак не мог.
- С комиссией не согласен, надеюсь на понимание и дальнейшее многолетнее сотрудничество с
- Альфа банком. Прилагаю копию справки, и условия перевода задолженности. Справка о закрытии
- счета мной получена 16.06.23 так как до этого вопроса о её предоставлении не возникало.
- 15.06 ошибочно перевёл на эту карту денежные средства в размере 7512, которые
- предназначались для счета 4**********8.
- Прошу их вернуть или зачесть на указанный счёт. В противном случае на карту голд верну сумму в
- размере 150 000 рублей, и предложу банку обратиться в суд.
- Задолженность в размере 18 890,88 возникшую по вине банка не признаю, оплачивать ее не буду
- Она образовалась в результате ошибочного списания комиссии в размере 7 375 и процентов на эту
- комиссию в размере 11 378,88.
- Предлагаю в досудебном порядке урегулировать данный вопрос.
- 16.06.2023
- ЭТО МОЙ ЗАПРОС В БАНК КОТОРЫЙ Я УЖЕ НАПРАВИЛ. 16.06.23, 26.06.23 я получил ответ цитирую: "Здравствуйте, Александр Г.
- Мы всё проверили и ошибок не нашли.
- Обязательным условием предоставления услуги по переводу без комиссии является расторжение кредитного договора стороннего банка.
- Мы самостоятельно направили запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было.
- Вам нужно было самостоятельно подгрузить справку на нашем сайте. Так как вы этого не сделали, мы списали комиссию за перевод.
- ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: ЗАПРОС НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ ОТ АЛЬФА БАНКА МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТКИ В ДРУГОМ БАНКЕ. ЕСЛИ БАНК НЕ ПОЛУЧИЛ СПРАВКУ ТО ЗАПРАШИВАЕТ ЕЕ У КЛИЕНТА.
Приветствую!
Начну с главного. Пошла навстречу и вернула комиссию и проценты на ваш счёт.
Списали их верно по тарифам вашей карты.
Также хочу отметить, что смс на ваш номер с просьбой предоставить справку мы отправляли. Если оно не дошло до вашего устройства — необходимо обратиться для уточнения к сотовому оператору.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью