380
ДД! Столкнулся с проблемой касательно услуги "Зарплата каждый день". Ранее пользовался данной услугой и она не вызывала никаких нареканий - деньги начислялись стабильно согласно размерам заработной платы, было очень удобно пользоваться этим сервисом. Но, стоило мне сходить в отпуск, началась какая-то неразбериха. Отпуск был в первые две недели апреля и после него, как это и полагается во многихорганизациях, заработная плата приходит меньше. Данный сервис прекратил свою работу на какое-то время - я писал в чат поддержки банка и остался в целом удовлетворён и качеством обслуживания, и ответом специалиста. Но, после того, как заработная плата начала приходить регулярно, работа сервиса дала некий сбой - если после аванса сумма ежедневных начислений в приложении была небольшой, что в целом естественно, то после окончательного расчёта она нисколько не изменилась. Стабильно изо дня в день отображается сумма по 255 рублей (видимо, банк считает, что я работаю за 7000 рублей в месяц). Писал несколько раз в чат поддержки, где сначала специалисты копировали мне шаблон работы данной услуги, но после ряда вопросов сливались, а некоторые даже писали, что вообще не знают как этот сервис работает. После нескольких безуспешных обращений один из специалистов зарегистрировал мою жалобу (которая в разделе "Мои обращения" почему-то не отображается) и пообещал, что через три дня её рассмотрят. Однако, тремя днями дело не ограничилось. После очередной попытки узнать, почему мое обращение не рассмотрено в указанные сроки, мне отвечали в чате, что потребуется немного дольше времени на рассмотрение (за это время мне уже успела придти новая заработная плата и сумма в сервисе нисколько не изменилась). С того момента, как я оставил свое обращение, прошло уже больше недели и я решил снова написать в чат, где сначала специалисты обещали все рассмотреть, а потом отправлялось сообщение, что все заняты и мол напишите позже. Такое ощущение, что абсолютно никто не знает, как работает данная услуга и какой там алгоритм расчёта. Сколько ещё ждать решения вопроса пока неизвестно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 502168) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вашу заработную плату за месяц делим на количество отработанных дней, а потом умножаем на индивидуальный коэффициент, который рассчитывается партнёром. Начисление происходит на вашу заработную плату за месяц.
С текущим коэффициентом ежедневные начисления составляют 255 рублей. На эту сумму увеличивается баланс. Суббота и воскресенье — выходные, поэтому за эти дни сумма не увеличивается.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью