20
05.04 я открыла карту в отделении на ул. Бутырская в г.Москва. Именно для пополнения без пластика в любом городе. Но данная функция недоступна в банкоматах Альфа-банка г. Сочи. Выдает-транзакция отклонена банком. 14.06 я обратилась в это же отделение в Мск, было создано обращение, приложено фото с терминала банкомата г. Сочи.
19.06 получаю ответ, что потребуется больше времени. Написала вновь сотруднику банка на почту, попросила содействия и вот сегодня пришел ответ- Рассмотрели ваше обращение A2306144318: Предоставленной информации недостаточно для проведения проверки. Просим указать номер банкомата, а также номер карты по которой проводилась операция. Вы серьезно? По ФИО нельзя отпределить мою единственную карту т в банке? Я должна проехать всю территорию РФ и переписать банкоматы Альфа-банка, чтобы разобрались в таком элементарном вопросе?
Если данная функция - пополнение без пластика в банкоматах Альфа-банка в других городах недоступна, так и напишите. Именно для таких целей и была заведена карта. В противном случае, она мне не нужна и я тогда закрою.
Считаю отписку банка нежеланием вникнуть в суть проблемы и помочь клиенту!
Вот что отвечали мне во всех пабликах:
1. Информацию раньше в нужные руки передали. Инструкцию по внесению денег через банкомат по номеру счета сейчас отправим:
1) Выберите меню «Внесение наличных».
2) Выберите валюту, которую будете вносить через банкомат.
3) Введите номер вашего счета, состоящего из 20 цифр без пробелов, точек и дефисов.
4) Введите код, состоящий из 4 цифр. Подтвердите правильность набранного номер счета. Если код не знаете, то нажмите кнопку «Получить код доступа на мобильный телефон».
5) Ознакомьтесь с условиями ввода денег: если условия устраивают, выберите меню «Продолжить», если нет, вы можете отменить операцию.
6) Вставьте наличные в приемное устройство банкомата, либо нажмите «Отменить» операцию.
7) На экране появится информация, подтверждающая ФИО и повторно номер счета. Если информация верна, вы можете «Подтвердить», а если она не совпадает c вашими данными нажмите «Отмена».
2. Пополните телефоном
3. Пусть ваша мама заведет и себе карту!
4. Укажите адрес банкоматов, не все на такое способны…
5. Вы может сделать перевод через другие банки
6. И куча бестолковых советов, а не решение проблемы
В ЛК создать новое обращение не получается, один диалог с ботом или десятью разными сотрудниками!
26.06 мой муж в отделении Мск на ул.Бутырской смог пополнить счет карты.
27.06 аналогичные действия в Сочи были отклонены!
Видео имеется.
Что еще нужно сделать, куда написать?
Отправляла письма сотруднику Г.М-ву с видео- реакции ноль.
П-а-м-а-г-и-т-е !!!!!
Приветствую!
Мы запросили номер банкомата, чтобы его проверить так как вы его не указали.
Информацию проверяем, пока внести деньги на счёт можно с использованием карты или через кассу офиса или переводом с другой карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью