37
5 июня проводил сделку в банке по продаже объекта,ипотека мною была взята в запсибкомбанке,но в 19 году была передана втб,с втб никаких документов или уведомлений о принятии правил итп не подписывал(но с тех пор исправно платил в втб),покупатель объекта тоже одобрился в втб,5 подписали документы подали в регпалату,19 банк пригласил для снятия аккредитива и отдачи денег,19 же числа я продавец и покупатель пришел в банк с зарегистрированными документами,ДКП ,Выпиской из реестра(и передал их сотруднику банка) ,в итоге 19 числа руководитель или представитель банка отказалась раскрывать аккредитив по причине якобы не снятого вашим же банком обременения,тут же она связалась и было сказано что снятие отправили 15 числа и на днях оно произойдет,мною 19 числа была подана жалоба на гор линию,20 числа мне перезвонили из УФЫ почему не ясно и сказали что снятие отправили только 19( то есть с 5 июня по 19 банком не было предпринято ровным счетом ничего,чтобы выполнить обязательство передо мной), так же 19 числа сотрудником банка было предложено покупателю запросить своими ногами выписку и через 5 дней забрать и принести ее в банк(хотя юридически покупатель уже мне ничем не был обязан и мог отказать,он уже вступил в права,и теперь обязан только банку,я соответственно правооблодание объектом уже потерял.сотрудники банка сказали что если вы запросите выписку ЕГРН где то 21 то 29 она будет готова и вы можете курьером направить ее в офис и мы раскроем аккредитив(для раскрытия аккредитива запросили исключительно выписку ЕГРН). 20 числа по программе росреестра обремениение было снято,но от банка обратной связи не было.21 покупатель запросил выписку и 29 соотвественно ее получил с нужной отметкой,по приходу в банк 29 сотрудник помимо выписки ЕГРН запросил еще ДКП,на что ему было сказано что мы предоставляли его 19 числа,но он мало того что не забрал его в досье он его еще вернул покупателю(получается его покупатель тоже должен был курьером отправлять,документ банка).Аккредитив не раскрыли,сотрудники банка предложили покупателю скататься за дкп заехать в другой офис отсканировать и переслать им,и только тогда 30 числа якобы раскроют аккредитив.
В итоге объясните мне пожалуйста,почему я продавец должен учавствовать в этой вакханалии,тратить свои нервы и время,такого ужасного обращения к клиентам я не видел нигде,за годы работы с ВТБ я ни разу не нарушал своих обязательств, всегда все оплачивал вовремя не зависимо от обстоятельств. Банк же или его сотрудники показали обратное,допустив оплошность по своей некомпетентности они решили просто игнорировать ситуацию и не обращать внимания на меня как на партнера.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором проходила сделка, и ФИО Вашего менеджера. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 502948». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Плотникова Марина Ивановна, 89024772114 Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Что это за [censored] Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью