97
Здравствуйте! У меня вот какой вопрос. В субботу 17.06.2023 года ориентировочное время 15.40,мой сын в отделение сбербанка ,в банкомате решил положить на свою карту 21 000 рублей,банкомат купюры номиналом 5000 рублей(4 штуки) и 1000 рублей( 1 штука) принял ,на табло высветилось что операция по зачислению денег в размере 21000 прошла успешно,после этого он не взяв чек так как очень спешил ,ушёл от банкомата с надеждой о том что деньги как показывал банкомат зачислены и придут в считанные минуты как это бывает .Сын вышел с отделения сбербанка ,открыл сбер банк онлайн для того что бы перевести энную сумму с пополнения карты которое он сделал ,обнаружил что суммы на счету нет,затем он вернулся к банкомату положил ещё 100 рублей на карту ,зачисление прошло сразу же и отобразилось на балансе карты,после этого он позвонил по номеру 900 и объяснил оператору свою проблему,на что после вопросов оператора было составлено обращение о рассмотрении ,был указан срок до 25.06.23,позднее при повторном разговоре с оператором обращению был присвоен статус срочно на рассмотрение. Сегодня сын сделал выписку по счету карты в сбер банке онлайн о последних проведённых операциях по карте,из выписки видно что операция по начислению 100 рублей есть а операции перед ней по начислению 21000 нет,как будто её и не было вовсе.Подскажите что нам делать в этом случае ,как долго рассматривается обращение и есть ли вероятность возврата денег ,как я понимаю должна пройти инкасация банкомата для пересчёта денег,и может ли помочь в этом случае запись с видео камер ведь на них должно быть видно сколько раз сын был возле банкомата и сколько раз он ложил деньги и каким номиналом
Здравствуйте!
Увы, по сроку подсказать не могу, для проверки требуется время. Постараюсь как можно быстрее, прошу ожидать 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
27.10.25 мной было оставленной обращение №251027-7001-561173 О не полном внесении денежных средств, вместо 5000р ба... Читать полностью
Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комисс... Читать полностью
Здравствуйте! 26 октября 2025 года около 18:35 вносил деньги в банкомат сбера по куар коду по улице седова д 87к9 ... Читать полностью
Я решил снять с банкомата сбера 700 рублей,700 рублей там не было,снял с банкомата т банка, и комиссия там составил... Читать полностью
21.10.25 был взнос наличными на карту через банкомат сбера. Взнос производился сто двадцатью двумя купюрами (122) к... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
Внесла деньги на карту другого банка,через банкомат Сбера,деньги на карту так и не поступили.Позвонила на номер 90... Читать полностью
Вносил деньги в банкомат Сбербанка расположенему по адресу г. Нижнекамск строителей 55. Номер банкомат 60037277 вно... Читать полностью
Через банкомат сбербанка клал деньги на свою карту, произошел сбой. Дали чек что, сумма претензии 80000 на счет за... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои сре... Читать полностью
Я, Старцев Андрей Юрьевич, являюсь действующим клиентом вашего банка и держателем карты Т-Банк.Недавно моя карта бы... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
Работал в т-банке больше 2.5 лет, представителем, были косяки в работе, как и у всех они бывают, но банк обмануть н... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью
Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 11:04 звонили, но не смог ответить сейчас увидел, что это контакт ваших специалистов, прошу... Читать полностью
28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью