82
прошу прощения, случайно закрыла отзыв. вопрос пока не решен.
Добрый день. Являемся корпоративным клиентом банка, соответственно, наша сотрудница (о которой пойдет речь) также является участником зарплатного проекта Альфа-банка.
К сожалению, сегодня возникла крайне неприятная ситуация для нашей сотрудницы: 03/07/2023 закончился льготный период для карты "365 дней без%". Девушка находилась в командировке и вернулась только сегодня, 04/07/2023 и получила сюрприз от банка, - при наличии задолженности в 90000 руб. ей были начислены %% 44000 руб.
Я, как глава компании (а у девушки истерика) срочно перечисляю з/п и связываемся с банком с просьбой проявить лояльность и отменить %%, т.к. была уважительная причина "просрочки" и прошел всего день.
Я так понимаю, что всех под одну гребенку и никто ничем заморачиваться не стал, прислали ответ просто со ссылкой на правила банка.
Друзья, а где лояльность? Где определяющий подход и индивидуальность? Даже в законах РФ командировка является уважительной причиной в большинстве ситуаций.
Человек ВПЕРВЫЕ взял кредит, - это легко проверить. А как же "если что, не скрывайтесь от банка, поговорите с банком..", если с тобой не хотят общаться?
Когда открывали юр.лицо и счет в Альфе, были уверены в самом лояльном банке, а что происходит сейчас, роботы и скрипты?
44000 руб. слишком крупная сумма для оплаты оплошности с уважительной причиной, но достаточная для того, чтобы забыть банк навсегда.
Очень надеюсь, что ваша ЛОЯЛЬНОСТЬ - это не пустой звук и хотелось бы адекватной обратной связи для решения этой ситуации не с роботами, не путем скриптов, а реально, на человеческом уровне. Заранее благодарю!
Приветствую!
Вижу, в вашем вопросе речь идёт о другом нашем клиенте. Поэтому проверить информацию не получится.
Хочу отметить, что дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
Если были нарушены условия договора, то вернуть проценты не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью