30
Сегодня, 12 июля 2023 года около 16:20 я пришел в отделение Альфа банка по адресу г. Апатиты, ул. Ленина, д. 4. Я хотел открыть вклад или сберегательный счет сроком на два месяца. По сроку мне подходил продукт «Альфа счет». Я сообщил об этом специалисту и попросил рассказать мне подробнее об условиях открытия данного счета.
Обычно я сам всегда тщательно изучаю условия банковских продуктов, которыми пользуюсь, поэтому я спросил у специалиста, нет ли у них какой-нибудь печатной версии условий открытия счета, так как воспринимать всю информацию на слух достаточно сложно. Специалист ответила, что у них никакой информации о предоставляемых продуктах в печатном виде нет.
Деваться было некуда и я стал расспрашивать специалиста об условиях и тонкостях открытия данного счета. Я задавал специалисту Татьяне много вопросов. Спрашивал о том, смогу ли я открыть счет на любую сумму, какие есть лимиты на внесение средств и как будет происходить обналичивание при снятии, и многое другое. В итоге, Татьяна меня убедила, что я смогу внести нужную мне сумму на счет под привлекательные 9% годовых на первые два месяца. Как я писал выше, именно это мне и было нужно.
Мне открыли карту Альфа банка. Потом я скачал и установил приложение банка. Затем я внес 2 500 000 рублей на счет карты через банкомат. После этого через приложение деньги были мгновенно перечислены на «Альфа счет».
Однако, при просмотре условий уже открытого счета в приложении оказалось, что вместо привлекательных 9% отображаются посредственные 7%. Я задал вопрос специалисту о том, почему так произошло, ведь она только что меня убеждала, что я смогу отрыть счет под 9%, а приложение отображает всего 7. Она не смогла сразу ответить, совещание с коллегами тоже не помогло и только после того, как Татьяна сама решила повнимательнее изучить подробные условия открытия Альфа счета она сообщила мне о том, что 9%, оказывается, можно получить только если сумма не превышает 1 500 000. При этом, она изначально, до внесения мной средств на карточный счет и перевода их на «Альфа счет», знала, что я хочу внести 2 500 000 и уверила меня в том, что я могу это сделать без проблем под заявленные 9 %.
Таким образом, получается, что из-за некомпетентности сотрудника Альфа банка я потерял 2 %. Вы можете сами легко подсчитать, что 2% от 2 500 000 за два месяца это примерно 8 тысяч рублей.
Хотелось бы, конечно, услышать комментарии по поводу изложенного от уполномоченных лиц Альфа банка.
быть Альфа банк даже захочет возместить мне упущенную выгоду по вине своего сотрудника для поддержания своей репутации?
Приветствую!
Ответили вам в этом вопросе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10978316/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью