18
Уважаемые представители Банка ВТБ!
Я, Ц-в Владимир И.,обращаюсь к вам с жалобой относительно недавнего инцидента, связанного с мошенническими действиями, совершенными с именем вашего Банка.
Я хотел бы описать ситуацию, которая произошла, и выразить свое недовольство и тревогу по этому поводу.
Под воздействием третьих лиц, я 11.07.2023 стал жертвой обманщиков, которая принесла мне потерю моих финансов.
Мне позвонили, якобы из банка и пригласили в ДО «Новокуркино» г. Химки, пр-т Мельникова, д. 2Б. Для получения кредита.
До данного дня я не был клиентом банка, кредитами не пользовался и кредитной истории у меня не было.
Сотрудник О-н Сиран выдала мне кредит, и навязала мне продукты, которые мне были не нужны.
Сотрудник банка без моей просьбы навязала мне дополнительные услуги, такие как Страховки: Ваша низкая ставка, Защити жилье, Спроси доктора, от Мошенников, инвестиционный счет, брокерский счет, накопительный счет Сейф со ставкой 10% на три месяц с нулевым остатком (на какие средства будут начисляться эти 10% ), без моего согласия перевела пенсию в ВТБ, сделала подарок от банка две сим карты ВТБ-мобайл для меня и моей жене, не сказав что они стоят по 450 руб., кредитную карту на 50 000.
Я считаю, что такое поведение сотрудника неприемлемым и нарушением принципов честной и ответственной банковской практики.
Клиента ожидают, чтобы банк действовал в интересах клиентов, а не в интересах продажи своих и чужих продуктов.
Для отключения страховки «Моя низкая ставка» на сумму 37399 р. Сотрудник не хотела принимать заявление, а приняв должным образом не проверила, пришлось два раза переписывать и снова неправильно – возврат. Пришлось ехать на другой день.
Обращение в банк принимать не стала, направила по тел. 1000.
По данному телефону только заблокировали карты и онлайн. Зачем? Как теперь пополнять карты и кредит, снимать пенсию?
К сожалению, я не распознал обманные действия.
Если бы сотрудник задала мне больше уточняющих вопросов, то возможно было бы избежать такого трагического для меня события.
Спросила бы брали ли я ранее кредит, звонили ли мне, просили перевести средства на спец. счет.
Ведь я пришел в Банк под воздействием третьих лиц, якобы на меня взяли кредит. При этом они прислали мне письмо на бланке банка.
По этой причине, я прошу вас принять меры для исправления данной ситуации. Я требую, чтобы навязанные мне услуги были удалены и средства возвращены.
И почему страховки подключаются моментально в банке, а чтобы отключить надо ехать в страховую компанию СОГАЗ.
Также прошу провести внутреннее расследование и предпринять соответствующие меры по отношению к сотрудникам, совершавших навязывание не нужных клиентам банковских продуктов.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-11162096 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью