98
Увидел рекламу акции для новых премиум клиентов - платежное кольцо в подарок. Как раз искал новый банк для премиум обслуживания. Думаю, вот он знак - нужно оформляться в Альфе. Но, при консультации в чате мне сообщают - "Вы уже клиент, участвовать не можете". Хотя, никогда клиентом Альфа Премиум никогда не был. Давно заводил обычную карту и использовал для оплаты подписок. В условиях акции тоже дано иное определение. Оставляю обращение и прошу разъяснений:
"08.07.2023 я увидел рекламное сообщение об Акции «Карта МИР Ring в подарок». Я ознакомился с данной акцией и принял решение участвовать. Ознакомился с условиями и оформил доставку карты Альфа-Премиум. Однако, у меня в мобильном приложении не отобразилась новая карта и не появилось информации о доставке. Для уточнения я обратился в чат. Также я попросил уточнить статус участи в вышеуказанной акции. На что получил ответ о том, что я не могу принять участие, т.к. она только для новых Клиентов. Я снова обратился к документу П Р А В И Л А
проведения Акции «Карта МИР Ring в подарок». В данном документе в п. 4.2 указано: "4.2. Акция проводится Банком для физических лиц, соответствующих всем следующим критериям:
• На дату 01.07.2023 физическое лицо достигло возраста 21 год;
• На дату 01.07.2023 физическое лицо не является Клиентом." Из данного пункта не совсем понятно что значит "Клиент" в контексте данного документа. Я обратился к разделу "3. Термины и Определения", в котором дано определение понятия Клиент: "Клиент - физическое лицо, заключившее с Банком Договор КБО, обслуживающееся по тарифам
Универсальной линейки карт с оформлением Пакета услуг «Премиум»". Исходя из данного определения, в рамках Акции, которая регламентирована данным документом я не являюсь Клиентом, т.к. не соответствую неотъемлемой части определения "...обслуживающееся по тарифам Универсальной линейки карт с оформлением Пакета услуг «Премиум»". Первой части определения я, бесспорно, соответствую, т.к. я "- физическое лицо, заключившее с Банком Договор КБО". В связи с вышеизложенным, прошу официально подтвердить мою возможность участи в Акции «Карта МИР Ring в подарок», либо предоставить правовое заключение о причинах, по которым я не могу быть участником.
Получил шикарный ответ:
"Рассмотрели ваше обращение A2307083625: Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."
10.07.2023 примерно в 18:30мск я обратился в офис за консультацией по Альфа-премиум. Мне сообщили, что премиум менеджер уже ушел, но меня могут проконсультировать, только нужно подождать. Я подождал. Адекватной консультации мне не предоставили, обещали, что премиум менеджер позвонит завтра (11.07.2023). По состоянию на 17.07.2023 со мной так и не связались.
Хочется получить комментарии по вышеизложенным фактам, чтобы принять решение по обслуживанию.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью