❓ Дебетовая карта «Кэшбэк 1-5-25» : не выполняются условия акции.

Список вопросов

Ответ принят

Дебетовая карта «Кэшбэк 1-5-25» : не выполняются условия акции.

Качество обслуживания

19.07.2023 20:27

Альфа-Банк

Автор

Igor636

г Воронеж

Здравствуйте!

13 июня я оформил дебетовую карту «Кэшбэк 1-5-25» по совместной рекламной акции Билайна и Альфа-банка , выполнил все необходимые условия для получения 1000 руб на связь в Билайне, но деньги на счёт моего телефона не поступили. Два раза писал в чат службы поддержки клиентов Альфа банка, но кроме обещаний разобраться в ситуации ничего не получил. При этом когда я писал первый раз в чат, сотрудница службы поддержки Дарья сказала, что составила заявку по моему обращению и время её рассмотрения 10 дней, но при этом посоветовала написать в чат через два дня, и, как оказалось не зря, так как при моём обращении во второй раз уже другая сотрудница Ангелина сказала, что никакой заявки она не нашла и будет составлять новую. В общем у меня сложилось впечатление, что это просто стандартная форма

вежливо "послать" клиента. Время пройдёт, глядишь и вопрос исчезнет сам собой. По моему это несерьёзно и просто подрывает репутацию уважаемого банка.

Да, и ещё, с момента оформления этой дебетовой карты меня ежедневно достают звонками сотрудники Альфы с предложениями об открытии кредитной карты и обещаниями огромных кэшбэков, что в моей ситуации выглядит просто издевательски. Прошу разобраться в этой ситуации.

Приветствую!

Пошла навстречу и начислила кэшбэк вам на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».

Извините, что задержались с выплатой. Не пришла информация от партнёра.