32
Добрый вечер, в марте 2023 по телефону мне предложили оформить мой первый продукт Альфа банка Кредитную карту 100 дней без процентов и было сообщено, что на покупки в течении первых 30 дней будет беспроцентный период 365 дней. Я согласился.
Приехал представитель и не консультировал по условиям пользования кредитной картой, и в течении встречи просил называть коды из смс, которыми я подписывал какие то документы, которые не видел и не читал и в бумажном виде их также не было. Я просил представителя проконсультировать о правилах пользования, безпроцентом периоде и тд, но получил только общие правила: 365 дней и 100 дней. Про минимальные платежи не было сообщено.
Далее я пытался в приложении узнать правила пользования , но там в открытую не увидел условия.
В итоге я не знал, что если не оплатить минимальный платеж в срок, то весь беспроцентный период сгорает и случайно получилось, что я на 2 просрочил минимальный платеж в размере 88р. Из за этих 88р у меня слетел весь беспроцентый период 365 дней и начислились большие проценты. Далее я обратился на линию поддержки и попросил в исключительном порядке понять мою ситуацию:
1) Мне не сообщили условия по телефону
2) Мне не сообщили условия на встрече
3) Я не увидел их в приложении.
4 )В бумажном виде также ничего не давали
5) Я первый раз воспользовался услугами банками.
6) За 2 дня невнесения 88р у меня слетело 365 дней без процентов, и начислись бешеные проценты
Но получил холодный ответ, что такие правила.
Я все таки прошу в исключительном порядке рассмотреть мою ситуацию и пойти на встречу как новому клиенту, который не получил информацию о продукте и не знал о тонкостях условий и о крайне жестких санкциях и вернуть мне беспроцентный период 365 дней за покупки в первые 30 дней и начисленные проценты.
Надеюсь на понимание.
Спасибо
Приветствую!
Мы не скрываем условия наших продуктов. Информация по кредитной карте и как она работает содержится на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/56/967/memo_grace_period_12072022.pdf в открытом доступе.
Ваша карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней.
Чтобы не было процентов, нужно погасить весь долг полностью до окончания льготного периода 100 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Перед оформлением продукта также есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредитной карте. Наши сотрудники также всегда готовы помочь и подробно рассказать об условиях нашего продукта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью