Список вопросов
Ответ дан

Забанили аккаунт в Сбермаркете за якобы повторное использование промокода

25.07.2023 15:04
208
Сбербанк
Автор
user-647714578253
г Москва

До этого постоянно пользовался услугами вашего сервиса, заказывал в основном личными промокодами.

На этот раз нужны были продукты, личных промокодов не было, но на главной странице обещали 20% "спасибками" за промокод SB20.

По факту же заказ сразу отменили и номер заблокировали.

В поддержке меня обвинили в мошенничестве и что якобы я уже пользовался этим промокодом и аккаунт восстановлению не подлежит.

Я так понимаю что это тупо определяется по адресу и возможно заказ уже делал кто-то из родственников или даже соседей.

Но вам не приходила в голову мысль что по одному адресу могут жить разные люди, делать себе личные заказы и опрашивать всех кто где заказывает и с какими промокодами нет возможности да и просто абсурд?

Надеюсь все таки на пересмотрение решения более компетентными сотрудниками, в таком случае готов продолжить пользоваться вашим сервисом, несмотря на клевету.

Здравствуйте! 

Я всё проверила, аккаунт разблокировали. Нарушений при отмене заказа не было.

Вы можете оформить покупку без использования промокода. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как отписаться от подписки PODPISKA PREMIUM KRASNODAR RUS?
Сбербанк

Уже долгое время списывают деньги за подписку PODPISKA PREMIUM KRASNODAR RUS, обращался к вам , но так и не дождалс... Читать полностью

Региональная ипотека и аккредитация застройщика
Сбербанк

По данному вопросу стоит статус "Ответ дан". Хотелось бы получить и увидеть этот ответ со ссылками на документы-осн... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Неправомерное списание средств через Мегамаркет.
Сбербанк

Может мне сначала вернут деньги и потом будут уточнять информацию ? У меня фактически мегамаркет украл деньги. В са... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Не помню логин от онлайн-приложения.
Сбербанк

При попытке на этот же номер оформить новую карту (старую заблокировал) выдаёт ошибку 40-01. После разблокировки 16... Читать полностью

Что нужно для оформления 2 карты в сбере в 14 лет
Сбербанк

Здравствуйте у меня вопрос в начале 25 года я оформил карту сбера и мне нужна 2 крата и 2 счет, но тогда я карту по... Читать полностью

Не помню логин от онлайн-приложения.
Сбербанк

Здравствуйте! Получилось так, что я не помню логин который у меня был. Не могу зайти и создать новую карту, если пы... Читать полностью

Списание денежных средств без моего ведома
Сбербанк

Здравствуйте списываются деньги за [censored] Moskva но я не подключал данный сервис хотелось бы вернуть денежные с... Читать полностью

Списали деньги без ведома
Сбербанк

Здравствуйте, было списание без ведома на сумму 399р из за того что мои данные были на этом сайте, как можно решить... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Перевод зарубеж завис в статусе "Перевод выполняется"
Сбербанк

Здравствуйте, выполнил перевод нарубеж в Таджикистан, деньги списали, а перевод не выполнился. Платеж в статусе "Пе... Читать полностью

Списание комиссии за обслуживание счета
Сбербанк

Добрый день!Являюсь давним клиентом сбербанка.В начале 2026 года случайно обнаружил, что с октября 2025 года стали... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка по 161фз
Сбербанк

Заблокировали по 161фз, куда писать заявление на разблокировку? Читать полностью

О задолженности в приложении
Сбербанк

11.12.2025 года закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в п... Читать полностью

Написать Отказ от взаимодействия с третьим лицами
Сбербанк

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и уничтожении данных третьих лиц.Я **** , являюсь кли... Читать полностью

Здравствуйте. Сняли деньги 899 р. за подписку wace ai. Хочу отключить ее, а не получается. Отключите подписку и верните деньги пожалуйста.
Сбербанк

как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Сбербанк

Меня зовут Андрей, я являюсь активным пользователем Сбербанка на протяжении многих лет. Но 2025 год сложился для ме... Читать полностью

Списывают деньги помогите отменить и вернуть
Сбербанк

Помогите вернуть деньги  Читать полностью

Аннулирование бонусов СберСпасибо
Сбербанк

Добрый день.16 января 2026 года при проверке баланса я обнаружил, что 12.01.2026 с моего счета были списаны 25353 б... Читать полностью

Разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Письмо отправил  Читать полностью

За что у меня хотели списать 849 рублей? Я ничего не подключала
Сбербанк

За что хотели списать деньги ? Читать полностью

Немогу завершить .Завершение кредитных каникул для военнослужащих
Сбербанк

Хорошо , ответьте пожалуйста . В какой срок по закону вы должны рассмотреть и дать ответ на мое заявление? Эти срок... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги с озон банка
Ozon Банк

А у вас что, на маркетплейсе есть АЗС и не жирно 200 тысяч оставить в интернет магазине? И вообще это похоже на шан... Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ, ОТ БАНКА ТОЛЬКО ОТПИСКИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!!!!!
Яндекс Банк

Прошу дать правовую оценку действиям АО "Яндекс Банк"В отношении меня банком были допущены следующие нарушения зако... Читать полностью

18.01.2026 О банке
Как отписаться от подписки PODPISKA PREMIUM KRASNODAR RUS?
Сбербанк

Уже долгое время списывают деньги за подписку PODPISKA PREMIUM KRASNODAR RUS, обращался к вам , но так и не дождалс... Читать полностью

Отказ в чарджбек от банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Со мной случилась не очень приятная ситуация, компания sanktiongo по выкупу товаров из-за рубежа не в... Читать полностью

Открытие и закрытие ИП с НПД для удаленной работы
Альфа-Банк

Отправили вам письмо, ждём ответа Читать полностью

18.01.2026 Другое
Не могут предоставить справку для госслужащих
МТС Банк

Нет ничего, в папке СПАМ тоже Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ, ТЕХПОДДЕРЖКЕ И АЛЕКСЕЮ МАРТИНОВИЧУ ВСЕ РАВНО
Яндекс Банк

Правомерны ли действия банка:по блокировке всех денежных средств, а не только суммы, указанной в постановлении об а... Читать полностью

Заблокировали счет..
Ozon Банк

Но,на сайте ФНС нет не какой задолженности,и другие карты не забронировали , Только озон счёт его заблокировал.и на... Читать полностью

18.01.2026 ОСАГО
Альфа банк шляпа...
Альфа-Банк

Не могу снять в офисе и перевести на первою или третью лицо говорять чтобы в Москву поехал а зачем тогда офис в Мах... Читать полностью

18.01.2026 О банке
Возврат средств за подписку Alfa Only: просьба пересмотреть решение!
Альфа-Банк

Добрый день!Можно уточнить, в течение какого срока предоставите ответ?  Читать полностью