40
Вообщем не очень приятные приключения продолжаются. Полтора месяца назад заказал кредитную карту в дополнении к уже имеющийся. Новая удобна тем что по ней начисляется кешбек и при ней все плюшки которые раньше были только по дебетовой. Ок, карта отличная поехали. Заказал. Все одобрили, без проблем. Отлично ! И понеслось....
Первое. Не дали выбрать получить курьером или в отделении. Только курьер. Ну ок. Срок доставки 2 недели (!?!?!?) В смысле ? Ну ладно. Написал в поддержку. Говорю мне именную не надо, мне самую обычную можно поскорее, я в отделении заберу ? Да, пожалуйста приходите. Курьера отменили, карта ждет вас в отделении. Супер.
Приехал в отделение через несколько дней.
Ну что сказать. Вы простите но цензурными словами это описать сложно...Раньше, замечательный банк, окошки, номерки, приятные девочки, быстро, четко, удобно...
Теперь....вот честно это не передать словами....Новая схема работы, теперь не ты подсаживаешься к ним, а они к тебе...ЭТО НЕУДОБНО !!!!! ДИКО НЕУДОБНО!!! ДОЛГО, люди не понимают кто куда, за кем, сколько нужо времени для приема...Будний день. Середина дня, 12 (!) человек посетителей и 2 девочки, среднее время оформления 40 минут на одного (я засек) Офис маленький, девчонки видно что на разрыв работают, бегают с ноутбуками от стола к столу к принтеру, к друг другу, люди ругаются ничего не понятно....Хаос, в чистом виде...Я просидел час-час двадцать...Потом подсел сотрудник....И вуаля - а вашей карты нет, когда будет в отделении придет смс....Я говорю а мне написали в чате что можно забрать уже в отделении. А нет. В чате все не так, ждите. Капец. Ладно жду. Проходит неделя, вторая, карты нет.
Пишу снова в чат ! Что с картой ? А оператор пишет, а я не знаю где она. Потерялась :/// Это что шутка такая ? Карта может теряться ? Оператор: "Давайте я уже отменю, а вы новую закажите и вам точно курьер ее привезет". Ну давайте....Отменил. Лучше уж курьером чем снова в этот ад.
Ну и вишенка на торте. Вот перезаказываю сегодня карту. И финалочка !
"А мы не можем вам одобрить карту!" Вот что можно сказать ? Какой вывод сделать ?
Приветствую!
После заявки мы не можем сразу озвучить точное решение — для этого нам нужно проверить ваши документы. На решение влияет множество факторов, поэтому узнать его можно только на встрече.
Также мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина.
Проверила работу отделения и принялы меры, чтобы ситуации не повторялись.
Не хочу оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили небольшой подарок. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Являясь вашим давним клиентом, несколько месяцев назад я помог своему отцу пенсионеру разместить сбере... Читать полностью
Здравствуйте из вашего банка мне постоянно звонят сотрудник банка и ищет какой-то Виталий Анатольевич или Дмитрий... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Если выгодопреобретатель по каско хищение, полная гибель банк. Получит ли банк всю сумму страховой выплаты или тол... Читать полностью
По состоянию на 09.03.2022 г. на моем валютном счете была сумма 1800 евро. 1250 евро мне удалось снять. Но при попы... Читать полностью
Здравствуйте ,у моего отца приостановили операции по счету .С ним связывался ваш специалист и сказал что необходимо... Читать полностью
Когда будет ответ ? Читать полностью
Добрый день. Являясь вашим давним клиентом, несколько месяцев назад я помог своему отцу пенсионеру разместить сбере... Читать полностью
3 мая 2025 года оформил через сайт Банки ру. полис ОСАГО на автомобиль LADA LARGUS гос.номер У259ХУ190 в страховой... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? И как разблокировать? Офисы не смогли разблокировать... Читать полностью
YANDEX*5815*PLUS Списал 799 рублей за подписку которой у меня нету Читать полностью
Здравствуйте, я Шестакова Виктория Александровна-02.05.2025 сделала перевод по спб на карту халва,в транзакции напи... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шеленкова Татьяна Владимировна. Я являюсь клиентом вашего банка. Сегодня меня побеспокоили... Читать полностью