Список вопросов
Ответ дан

Списали бонусные баллы за пополнение карты

03.08.2023 00:03
48
Альфа-Банк

Столкнулся тут с ситуацией, что нужно обратиться в поддержку Альфа-банка по решению проблемы. У всех бывают технические сбои и прочее, не исключаю. В даном случае Альфа-банк с какого-то перепугу списал у меня бонусные рубли за пополнение карты. Оказалось то что поддержки у Альфа банка совсем нет! Через чат с ботом пробиться нереально, после долгой переписки с ботом и однотипными ответами, выдал, что бы связаться с оператором, звоните на горячую линию. А на горячей линии наоборот, рекомендуют писать в "удобном" приложении с чатом поддержки. Замкнтый круг. Кое-как пробился через горячую линию, с получасовым коннектом на линии, создали обращение. Прошло несколько дней, пришло уведомление что мое обращение решено, только кроме слова решено, ничего более. Альфа-банк, я был лучшего мнения о вас. Может тут разъясните, какое решение то? Нет желания больше писать в ваш чат-помощник.

Приветствую! 

Пошла вам навстречу и вернула списанный кэшбэк.


Если на бонусную карту поступает возврат, в том числе по покупке, которую делали по другой карте, мы списываем кэшбэк в размере, рассчитанном от суммы возврата. Проверку на то, по какой карте была совершена покупка, не проводим.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
29 мая открыла вклад написала об этом на сайте банкиру отзыв без причины не зачли так как не увидели мои комментарии и попросили подробно расписать вопросы ответы все вопросы ответы я подробно расписала 29 мая также 30 мая писала комментарии обо всём
Альфа-Банк

зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью

Заблокирован аккаунт
Альфа-Банк

Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью

Неосновательное обогащение
Альфа-Банк

Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью

Нарушение банком правил платежных систем, отказ банка в защите своего клиента.
Альфа-Банк

Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью

Не возможно дозваониться до банка
Альфа-Банк

Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карт
Альфа-Банк

27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью

Оплата ежемесячного платежа по ипотечному кредиту
Альфа-Банк

 Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью

Карту заблокировали по 161фз
Альфа-Банк

Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

Я вам отправил на почту данные Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

Альфа-чек без согласия
Альфа-Банк

Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью

Рекомендация счёта для бизнеса.
Альфа-Банк

Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью

Обслуживание отделение чертановское
Альфа-Банк

ОГде  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте! У меня заблокировали карту за переводы,случайно выбрал предоставить документы но хотел нажать закрыть счёт,хочу закрыть счёт и вывести деньги,в чате не отвечают, что делать
Ozon Банк

ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582,   Счёт 40817810500006017244 Читать полностью

Проблемы при оплате Яндекс Пэй. В обработке.
Яндекс Банк

Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью

29 мая открыла вклад написала об этом на сайте банкиру отзыв без причины не зачли так как не увидели мои комментарии и попросили подробно расписать вопросы ответы все вопросы ответы я подробно расписала 29 мая также 30 мая писала комментарии обо всём
Альфа-Банк

зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12333104/

зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью

Не возвращаются деньги за две покупки.
Т-Банк

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но к сожалению самостоятельно решить проблему не получается. Об... Читать полностью

Плевать на клиентов.
Т-Банк

Озон банку вообще плевать на своих клиентов, ситуация такая я произвёл пред заказ кашбэка(т.е.Время его официальног... Читать полностью

Заблокирован аккаунт
Альфа-Банк

Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику сво
Сбербанк

Я не могу вам позвонить, связи нет  Читать полностью

28.06.2025 Другое
Необоснованно исключили из промо-акции 20.000 бонусных рублей за оборот по кредитной карте
ВТБ

В феврале в чате я задавала вопрос именно по программе 20.000. Есть скрины. И у сотрудников тогда не было сомнений... Читать полностью

ДОМКЛИК ПЛЮС компенсация юридических расходов в связи нарушением наших прав
Сбербанк

Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью

28.06.2025 Другое