41
Вообщем не очень приятные приключения продолжаются. Полтора месяца назад заказал кредитную карту в дополнении к уже имеющийся. Новая удобна тем что по ней начисляется кешбек и при ней все плюшки которые раньше были только по дебетовой. Ок, карта отличная поехали. Заказал. Все одобрили, без проблем. Отлично ! И понеслось....
Первое. Не дали выбрать получить курьером или в отделении. Только курьер. Ну ок. Срок доставки 2 недели (!?!?!?) В смысле ? Ну ладно. Написал в поддержку. Говорю мне именную не надо, мне самую обычную можно поскорее, я в отделении заберу ? Да, пожалуйста приходите. Курьера отменили, карта ждет вас в отделении. Супер.
Приехал в отделение через несколько дней.
Ну что сказать. Вы простите но цензурными словами это описать сложно...Раньше, замечательный банк, окошки, номерки, приятные девочки, быстро, четко, удобно...
Теперь....вот честно это не передать словами....Новая схема работы, теперь не ты подсаживаешься к ним, а они к тебе...ЭТО НЕУДОБНО !!!!! ДИКО НЕУДОБНО!!! ДОЛГО, люди не понимают кто куда, за кем, сколько нужо времени для приема...Будний день. Середина дня, 12 (!) человек посетителей и 2 девочки, среднее время оформления 40 минут на одного (я засек) Офис маленький, девчонки видно что на разрыв работают, бегают с ноутбуками от стола к столу к принтеру, к друг другу, люди ругаются ничего не понятно....Хаос, в чистом виде...Я просидел час-час двадцать...Потом подсел сотрудник....И вуаля - а вашей карты нет, когда будет в отделении придет смс....Я говорю а мне написали в чате что можно забрать уже в отделении. А нет. В чате все не так, ждите. Капец. Ладно жду. Проходит неделя, вторая, карты нет.
Пишу снова в чат ! Что с картой ? А оператор пишет, а я не знаю где она. Потерялась :/// Это что шутка такая ? Карта может теряться ? Оператор: "Давайте я уже отменю, а вы новую закажите и вам точно курьер ее привезет". Ну давайте....Отменил. Лучше уж курьером чем снова в этот ад.
Ну и вишенка на торте. Вот перезаказываю сегодня карту. И финалочка !
"А мы не можем вам одобрить карту!" Вот что можно сказать ? Какой вывод сделать ?
Приветствую!
После заявки мы не можем сразу озвучить точное решение — для этого нам нужно проверить ваши документы. На решение влияет множество факторов, поэтому узнать его можно только на встрече.
Также мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина.
Проверила работу отделения и принялы меры, чтобы ситуации не повторялись.
Не хочу оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили небольшой подарок. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу по... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью