38
Добрый, год назад я решил уйти из коммерческого банка в втб, сразу после всем известных событий, мне это показалось правильными решением, однако в банке втб мои действия показались сомнительными, и мне заблокировали все услуги, в том числе и личный кабинет. Я несколько раз был в разных отделениях банка, чтобы уладить вопрос, но как я понял, этого было недостаточно. Мне предложили закрыть все счета и отказаться от комплексного обслуживания. Сотрудник банка подготовил все документы, я их подписал, деньги оставшиеся мне перевели обратно в тот банк из которого я уходил, на этом я подумал что история закончилась, было это в июне месяце прошлого года. Спустя пол года, мне пришло смс что на мой счёт в втб поступили деньги, я позвонил уточнить, как это могло произойти, ведь у меня все закрыто, мне сказали что нет, есть открытые счета, предложили оставить обращение для выяснения причин. Обращение я оставил, первой шуткой банка было прислать ответ в личный кабинет, который банк мне заблокировал, ну да ладно, я поехал в офис, мало того что в 3х разных офисах мне сказали разную информацию, и говорили что прошлый сотрудник сделал все неправильно, так мне ещё предложили пройти процедуру закрытия ещё раз, не смотря на то, что я показал документы которые подтверждаю, что я эти действия произвёл. Я ещё раз заполнил все, что подготовил мне сотрудник, на этом сказали что все. Спустя пол года мне приходит ещё одно смс, опять о зачислении денег, звонок в банк, история с ответом на обращение и тп повторяется. Сотрудники банка в очередной раз говорят, что быть этого не может,но мне опять надо приезжать и закрывать счета. В это раз я уже написал досудебную претензию, приложил копии заявлений на закрытие счета, а так же уточнил у сотрудника вправе ли он принять её, и чтобы отнёсся к этому серьёзно, а не оформлял как очередное обращение в банк, на что получил утвердитедьный ответ. Спустя несколько дней, я опять получит смс с предложением почитать ответ в личном кабинете, который банк мне заблокировал. В очередной раз мне пришлось посетить банк, чтоб узнать ответ, суть которого, была в предлодении написать заявление на закрытие счетов. Установленные законом сроки для претензии вышли, по адресу который я указал письменного ответа не поступило. Дальше в суд?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим прислать копии заявлений на закрытие счета и расторжение договора комплексного обслуживания, а также просим указать адрес отделения, в которое Вы обращались для закрытия счетов. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 502430». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Плотникова Марина Ивановна, 89024772114 Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Что это за [censored] Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью