263
Я заключила договор потребительского кредита № PILPAXS59H2308042121 от 05.08.2023 с АО «Альфа-Банк» на сумму 1 500 000 руб. , со стороны которого было условие дополнительной услуги «Выгодная ставка», стоимостью 147 100 рублей 00 копеек. Итого общая сумма договора у меня составила 1 647 100,00 руб.
Сумма кредитных средств мне не понадобилась, я 07.08.2023 сделала полный возврат кредитных средств в размере 1 647 100,00 руб. с учетом комиссии "выгодной ставки". Перед тем как закрыть кредит, 07.08.2023г. я позвонила в службу поддержки и спросила, как лучше сделать, чтобы вернуть сумму комиссии, посоветовали вернуть всю сумму кредита, параллельно в это время приняли у меня заявление о возврате денежных средств в размере комиссии (147 100,00 руб.). Обещали тут же её мне вернуть на расчетный счет.
Но, естественно никаких денег на своём р/с я до сих пор не увидела, а сегодня уже 15.08.2023г. Мало того, в колл-центре говорили до 14.08., скоро поступят ДС, то сейчас 15.08. говорят, мы думаем вернуть ли ВАМ ДС или нет. Уважаемый АЛЬФА-БАНК, Вы правда так поступаете? А я еще являюсь сотрудником зарплатного проекта, стоит задуматься.
Прошу Банки.ру помочь в возврате денежных средств с АО «Альфа-Банк» за дополнительную услугу «Выгодная ставка», сами они не идут в добровольном порядке. А Альфа-Банк прошу всё же подумать о своих клиентов и вернуть ДС в полном объёме. (обратите внимание я не тронула ни одного рубля, а еще добавила свои при погашении кредита).
В ближайшее время пока не истек срок 14 календарных дней вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие инстанции. А также в случае отказа в удовлетворение моего заявления намерена обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба в суд. А также за использование чужих ДС.
Писав отзыв руководствовалась в соответствие с частью 2.7 ст.7 ФЗ-353
Приветствую!
Начну с главного — деньги вернула на ваш счёт.
Отмечу, что ошибок в возврате не было. Услугу возвращаем в течение 14 дней после подключения, если кредит ещё активный. После полного закрытия услугу не возвращаем.
Понимаю, что могли не знать этого, поэтому зачислила её обратно на счёт.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/512895/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью