Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства около 2-х месяцев.

Текущий счет

19.08.2023 17:03

100

Сбербанк

Автор

user-197014853055

г Санкт-Петербург

22 Июня 2023 года моя мать вложила 240.000 т. рублей через банкомат при помощи системы MirPay на телефоне она привязала моя виртуальную карту мир и положила на неё ден-средства чтобы избежать комиссию, вложили ден-средства из другого грода, после чего я перевел 150.000 т. рублей на карту которая была у меня на тот момент при себе, я попытался снять 150.000 т. рублей в банкомате, мне не дали снять деньги и на банкомате было написано "операция отклонена, возможно вы стали жертвой мошенников" после этого мне заблокировали все мои счета и карты, а так же доступ в Сбербанк онлайн, без возможности перевыпуска карт, на тот момент мне не было 18 и я не мог закрыть счета и снять деньги, я неоднократно ходил в отделения банка, где мне создавали множество обращений на тему "разблокировки Сбербанка онлайн" и получения денежных средств, за период следующего месяца, Сбербанк неоднократно переносил мои обращения, и в конце концов попросил предъявить доказательства происхождения ден-средств, я приложил фото чека внесения наличных в банкомат, а так же расписал ситуацию от своего лица, 30 Июля этого года мне исполнилось 18 лет, я пришёл в отделение банка закрыть свой счёт и забрать свои деньги так-как уже имел на это право, на что сотрудники банка мне ответили что не могут закрыть счета так-как моя карта скомпроментирована и при нажатии кнопки закрытия счета им пишет что выдать ден-средства можно только через обращение, сотрудники банка говорят мне что банк удерживает мои деньги незаконно уже будучи совершеннолетним я создавал обращения на закрытие счета, в чем мне банк отказал и в ответ сказали что для получения ден-средств человек который вносил деньги должен прийти в отделение банка в том городе где он вносил ден-средства и написать письменное заявление что претензий никаких ко мне не имеет, но это не возможно так как моя мать находится в данный момент за границей, в последних обращениях сотрудники банка расписали банку что они не правы что удерживают мои ден-средства, это обращение переноситься уже 2-ой раз, не могу получить свои ден-средства уже около 2-х месяцев, прошу вас снять с меня ограничения и помочь мне закрыть счета и получить свои ден-средства.

Здравствуйте!

Я закончила проверку, предоставленных вами документов недостаточно для того, чтобы снять ограничения. Для рассмотрения такой возможности нужно от клиента, вносившего деньги, получить письменное заявление, оформленное в банке (чтобы отправитель сам лично пришел в банк с паспортом и предоставил подтверждение, что деньги вносились им добровольно, с указанием даты и суммы взноса, и об отсутствии претензий к получателю, и предоставить подтверждение нахождения в городе внесения денег (билет, прописка)).

Так же необходимо пояснить, почему возникла необходимость вносить средства через банкомат в городе, отличном от проживания.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разблокировка карт в личном кабинете Сбербанка

а куда предоставлять то документы. Все необходимое готов предоставить Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

Изменить номер телефона

Можно ли через 900 изменить номер телефона, который привязан к банковской карте. Старый номер, утерян. Не могу зайт... Читать полностью

26.09.2025 Другое

Блокировка карты дебетовой

Добрый вечер. Вчера при переводе 10 тыс рублей, вышед отказ о проведение денежных средств. (Якобы мошеннические дей... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

Блокировка счета и карты, отказ в выпуске новых карт.

Добрый вечер! Вчера (25.09.2025) пытался снять наличные средства со своей дебетовой карты в банкомате. Банкомат отк... Читать полностью

26.09.2025 Другое

Заблокировали карту и заблокировали перевыпуск

Являюсь клиентом Сбербанка, продал квартиру через домклик и часть средств остались в Сбербанке, часть средств вывел... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

Сбербанк заблокировал карту и отказал в перевыпуске карты, опираясь на п.3.3 условий. За что — не объяснили!

Обьяснить причину вы отказываетес? я правильно понимаю? Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

Навязали незаконные доп. Услуги в виде домклик плюс!

Из хорошего дружелюбного зеленого банка, Сбер превратился в машину по сдиранию денег с простого населения (05.09.20... Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование

Необъяснимая блокировка в Сбере.

куда предоставлять, есть чеки о том что мне переводили за хлам с продажи с гаража, есть чеки о покупках с магазина,... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, являюсь пользователем банка уже более 5 лет, при переводе средств банк заблокировал карту, как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, возможно ли разблокировать карту? Читать полностью

26.09.2025 Обслуживание

ограничен доступ к сбербанку

добрый день, захожу в приложение сбербанка онлайн и там пишет что доступ в сбербанк онлайн ограничен, можете это ка... Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

ограничен доступ к сбербанку

26.09.2025 Текущий счет

Заблокировали личный кабинет

добрый день, не могу зайти в личный кабинет, говорит что заблокирована карта, можете её пожалуйста разблокировать Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

Не могу открыть новый счет в личном кабинете

Я Невечеря Димитрий Артурович, у меня возникла проблема, я продавал своему товарищу велосипед, т.к уже осень, он пе... Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

заблокирован вход в личный кабинет

здравствуйте, почемуто не могу зайти в свой сбер банк, можете пожалуйста разблокировать личный кабинет Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

заблокировали вход в личный кабинет

добрый день , заблокировали личный кабинет, не могу в него войти. Можете пожалуйста разблокировать Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет