Список вопросов
Ответ дан

МегаМаркет- проблема с заказом и возвратом денежных средств

22.08.2023 21:24
145
Сбербанк

Отвратительное впечатление о СберМегаМаркете и Сбере в целом,осталась без денег на месяц,ни денег,ни моего заказа

Отвратительнее маркетплейса я еще не видела,т.к покупая у вас потеря нервов и средств,а не радость от покупки

опишу ситуацию 

8 августа заказала в МегаМаркете iPhone 14 pro,доставка была обозначена при заказе -12 августа,но продавец по каким-то техническим причинам не отправлял мой товар( каждодневные звонки на горячую линию и разговоры с некомпетентными операторами не дали ни какой конкретики,один оператор говорил ,что заказ в пути,другой, что заказ еще не отправлен,вообщем больше похоже было на гадание на кофейной гуще,чем на ответ специалистов,которые получают за такую работу заработную плату )подождав до 16 числа решила,что лучше закажу у другого продавца,т.к. спросив через чат у оператора,отправили ли мой заказ получила отрицательный ответ(в мега маркете стоял статус подтвержден продавцом).Сделала отмену заказа,(для кого-то может позже стать сюрпризОм ,что срок возврата денежных средст озвучивают на горячей линии до 30 дней,после того как продавец отмерит заказ)еще в течении 3 дней ждала возврат денег

18 августа решила снова заказать телефон у другого продавца,оплатила заказ через сбер I'd,деньги сняли,а вот заказ было написано,что не оплачен(из-за технической ошибки ,за которую теперь несу отрицательные эмоции и сижу без денег и без телефона только я,а не продавец или маркетплейс)сервис МегаМаркета его благополучно отменил,позвонила на горячую линию,как и всегда ни чего не знающие сотрудники не решили мой вопрос,предложили оставить обращение ,сказали что со мной свяжуться,в течении трех календарных дней,прошло пять дней,никто никакого ответа мне не дал,,ни кто со мной не связался,на мои звонки операторы говорят что отправят напоминание ,чтобы мое обращение рассмотрели как модно быстрее,но не обращают внимание на то,что срок ответа принципе то уже вышел

Почему я должна платить деньги вашему сервису и не получать заказ,мои деньги лежат на вашем маркетплейсе уже с 8-22 августа ,лучше бы купила в магазине,ведь заплатив деньги мы ждём свой товар,а я понимаю что товар мне не пришлют ,по вашей технической ошибке и еще за свой возврат денежных средств я должна бороться 

Телефон мне нужен был для работы,я с 8 числа плачу деньги в Мега маркет,причем сразу их списывают с моего счета,а вот обязательства по договору купли продаже совсем не выполняются и мои деньги просто лежат на вашем сервисе и заказ я так и не получила

Что за безобразие

Не понимаю как вернуть мои оплаченную деньги

Похоже еще оформляла доставку продуктов,так же два раза списали деньги ,а сервис пишет что оплата отклонена

Присылаю вам скрины операция,прошу разобраться как можно скорее в этой ситуации,в противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции

Добрый день!

Деньги вернули.

Простите за неудобства  🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Можно ли на пару недель отсрочить платёж
Сбербанк

Банк прислал СМС, что намерен передать долг коллекторам, пока нет возможности погасить. До 19 числа погашу. Можно д... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Ошибка в реквизитах
Сбербанк

Добрый день,30.04.2025г. мне как учредителю Компании необходимо было перевести денежные с-ва на со своего счета на... Читать полностью

Заблокировали карту отказывают в перевыпуске
Сбербанк

Добрый день, в сентябре заблокировали карту по компрометации, после того как я делал несколько перевод даже не на к... Читать полностью

Снять отметку о смерти
Сбербанк

Добрый день. Наша бабушка вдова участника войны, Степанова Антонина Кирилловна 24.01.1924 года рождения, получает в... Читать полностью

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитке
Сбербанк

Еще не проверили? Два дня прошло, наверное картотеку поднимаете)) как только дело , что вы не правы, сразу клиент м... Читать полностью

Здравствуйте мою карту арестовали
Сбербанк

Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью

Не перевыпускают карту
Сбербанк

Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью

Здравствуйте. С моей карты сегодня списали 399р. Инфо - портал. Как мне вернуть деньги?
Сбербанк

Сегодня Инфо - портал списал с карты 399р.Как мне вернуть деньги?  Читать полностью

Корректировка процентной ставки по льготной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ-Ипотеке
Сбербанк

Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему вы врете в ответе?
Сбербанк

Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью

Почему Сбербанк так обращается с постоянными и добросовестными клиентами?
Сбербанк

Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью

Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?
Сбербанк

Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью

Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?
Сбербанк

Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней?  Читать полностью

Обслуживание кредитной Бизнес карты
Сбербанк

Добрый день!  Мной, Ар-м Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть деньги. Тем более, что я стою в центре занятости по безработице и зарплаты я не получаю уже 3 месяца!
Сбербанк

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с дан... Читать полностью

Повышена ставка по IT ипотеке до 10%, обещали снизить обратно до 5%, но не делают этого
Сбербанк

Добрый день! 15 мая 2023г оформил в Сбере ит-ипотеку под 5% на приобретаемое жилье. В договоре есть п.4, согласно к... Читать полностью

Информация о кредитах в приложении
Сбербанк

Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу того, чтобы мне удалили из приложения Сбербанк кредиты,ответили,что через... Читать полностью

Не получила ответ на свой запрос
Сбербанк

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"
Сбербанк

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются чи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как узнать статус подачи заявления
Сбербанк

Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью

как сменить электронную почту на банки ру

как сменить электронную почту Читать полностью

Остерегайтесь подписки Pro - вас обманут!
Т-Банк

В феврале я оформила подписку Pro, поддавшись уговорам сотрудника Т-банка по телефону. Хотя я неоднократно убеждала... Читать полностью

Чат поддержка озон банка молчит уже третьи сутки
Ozon Банк

добрый день, уже трое суток мне не отвечают операторы по моему запросу, у меня приостановлены операции и я не имею... Читать полностью

Кредит Кубышка автосписание в счет долга
Т-Банк

Спасибо, жду ответ .  Читать полностью

Кредитная карта Ренессанс банка

Ренессанс банк в одностороннем порядке внес изменение в у словия пользования кредитной карты.Для сохранения безпроц... Читать полностью

Блокировка карты, проблема работы с клиентами
Т-Банк

1 2 Во вложенном фотографии проверки банка, банк абсолютно затягивает время проверки, каждый раз переносят время ра... Читать полностью

Помогите разблокировать карты в OZON банке
Ozon Банк

Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью

Прекратить действие договора

Прекратить действие договора Читать полностью

Можно ли на пару недель отсрочить платёж
Сбербанк

Банк прислал СМС, что намерен передать долг коллекторам, пока нет возможности погасить. До 19 числа погашу. Можно д... Читать полностью

05.05.2025 Другое