Список вопросов
Ответ дан

Деньги с карты списались и потерялись по-пути.

03.09.2023 19:54
51
Сбербанк
Автор
user-10497573106
г Санкт-Петербург

Оплачивал товар на мегамаркет с карты сбербанка. Деньги списались, но товар на самом маркетплейс не оплатился. 

поддержка не увидела оплату и товар отменился. Теперь неизвестно где деньги. Составил претензию. Но поддержка чата маркетплейс молчит даже со сроками. Конечно, спасибо сбербанку, что дали сроки на рассмотрение две недели. Но серьезно, две недели не за мой даже косяк? 

Здравствуйте! 

Вижу, что коллеги из МегаМаркета ответили вам.
Простите за неудобства 😔

Дополнительно проверила операцию, она была отменена, деньги возвращены на вашу карту. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Возможно ли изменить условия образовательного кредита?
Сбербанк

Да, первый кредит мы оформляли в сентябре 2025 года. Просто по номеру 900 в банке нам сказали, что надо погашать до... Читать полностью

Возврат денег за Wb клуб
Сбербанк

Пишет, что деньги за нее не вернутся. То есть они сами подключают услугу, сами списывают деньги и не собираются воз... Читать полностью

Домклик - Телефон\Чаты есть, но никто вам не ответит, зачем они нужды тогда?
Сбербанк

Случайно нажал не ту кнопкуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911691/вопрос не был решен.но р... Читать полностью

Невозможно закрыть кредит ( рефинансирование )
Сбербанк

Делала досрочное погашение от 14.12.25, деньги списались, но эта заявка не исполнена. Нет возможности закрыть кред... Читать полностью

Бездействие банка!!!
Сбербанк

Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банк... Читать полностью

ender.love g Krasnodar списали деньги
Сбербанк

Списали деньги,оказались мошенники.Я ничего не подключал и не подписывался никуда.Возможно ли вернуть деньги или хо... Читать полностью

Почему требуют произвольные документы для выдачи унаследованного вклада?
Сбербанк

Обратился в отделение Сбера за получением унаследованного вклада. При обращении предъявил паспорт и выданное нотар... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Домклик не отвечает.
Сбербанк

Провели сделку через сервис безопасных расчетов Домклика. Три дня не можем дозвониться до операторов Домклика! В пр... Читать полностью

ошибка оператора при оформление кредита на обучение
Сбербанк

в банк мы предоставляли договор, где написано что срок обучения 4 года и 180 тысяч оплата за один год, в договоре б... Читать полностью

Смс от сбер банка приходят на имя другого человека
Сбербанк

Здравствуйте, почему на протяжении нескольких лет приходят смс на имя другого нерусского человека. Пора уже привест... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бездействие банка!!!
Сбербанк

Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банк... Читать полностью

Как найти транзакцию поступления платежа
Сбербанк

17, 18 марта 2025 г. отправили 2 платежных поручения №977 своей организации со счета в Челябинвест банка на счет д... Читать полностью

Списали 899р за подписку YP SLIDIAY G. OMSK
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью

списали деньги за [censored]
Сбербанк

здравствуйте, у меря сегодня списали деньги 249 рублей, какой то VPNSUB MOSKVA RUS , никакой подписки я не оформлял... Читать полностью

Блокировка счёта сбер
Сбербанк

Знаете, Сбер для меня — это что-то вроде финансового дома. Здесь всё привычно, знакомо и, главное, безопасно. Я выр... Читать полностью

Вопрос по снятию 161 ФЗ
Сбербанк

Наприавл все документы на почту банка, так как Сбербанк онлайн закрыли, уже неделю нет ответа на мое обращине. Хотя... Читать полностью

Перевод по СНГ картой Сбербанка
Сбербанк

Почему у меня блокируют перевод на страны СНГ, сперва хотел Сбербанк основным сделать, теперь отказался и в ближайш... Читать полностью

Запрет оплаты по сбп на определенные счета.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на... Читать полностью

Запрет переводов с моего счёта за границу
Сбербанк

Здравствуйте, я бы хотел заблокировать возможность переводить деньги с моей карты (счёта) на банки в других странах... Читать полностью

Списание денег без моего согласия
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что с моего счета в Сбербанке были сняты деньги в размере 399 рублей от неких inf... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возможно ли изменить условия образовательного кредита?
Сбербанк

Да, первый кредит мы оформляли в сентябре 2025 года. Просто по номеру 900 в банке нам сказали, что надо погашать до... Читать полностью

Блокировка переводов и платежей
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня есть вопрос.Я работаю на складе Озон джоб, и получаю выплаты на карту сестры, работаю по догов... Читать полностью

Подтвердить профиль

Связать со специалистом Читать полностью

Возврат денег за Wb клуб
Сбербанк

Пишет, что деньги за нее не вернутся. То есть они сами подключают услугу, сами списывают деньги и не собираются воз... Читать полностью

Изменение паспортных данных.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. По достижению возраста 45, заменил паспорт. Как отправить данные, заявление в чате поддержки, чтоб у... Читать полностью

Блокировка счетов за перевод
Россельхозбанк

При переводе собственных средств знакомому со своей карты получил блокировку по 161 ФЗ. На данный момент временно н... Читать полностью

Домклик - Телефон\Чаты есть, но никто вам не ответит, зачем они нужды тогда?
Сбербанк

Случайно нажал не ту кнопкуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911691/вопрос не был решен.но р... Читать полностью

Невозможно закрыть кредит ( рефинансирование )
Сбербанк

Делала досрочное погашение от 14.12.25, деньги списались, но эта заявка не исполнена. Нет возможности закрыть кред... Читать полностью

Бездействие банка!!!
Сбербанк

Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банк... Читать полностью

Как разорвать договор страхования?

Документы направлены по адресу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 15.12.2025. Жду ответа от организации. Вопрос не решен.... Читать полностью