20
Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка несколько лет, в целом была довольна обслуживанием и продуктами, был один не очень приятный момент в прошлом году, когда курьер доставил карту кредитную, то еще и оформил страховку к ней и брокерский счет открыл. Тогда все закрыли и отключили. И вот спустя год я заказываю карту дебетовую в августе и мне открывают снова брокерский счет и накопительный счет. Хотя я сама планировала его открыть и внести деньги с продажи квартиры. Но это ладно. Появились у меня деньги, я погасила просрочку по кредитным картам и решила их закрыть. Смотрю в истории операций списана комиссия за обслуживание карты 990р, я написала в чат для уточнения. Мне ответили "Общая задолженность на сегодня
0,00 рублей, списания по факту нет, могло автоматом прописать в истории, если задолженности нет, мы не можем вернуть комиссию, списания не произошло. Если у вас будет задолженность на эту сумму, напишите нам в чат снова." На что я ответила что списание есть, операция прошла обработку, долга нет на эту сумму. И тут мне отвечают что долга нет т.к списания небыло. Логично? Я вот подумала что нет и запросила выписку по счету. Там и была указана комиссия. Непонятно, почему сотрудник чата сам вероятно не проверил выписку и убеждал меня что комиссии нет это просто так отображается. Но уменя не жалоба на сотрудника, отказавшего в регистрации обращения на возврат комисии. А сама эта проблема. Т.к. я убедилась, что есть более выгодные условия по кредиткам, я прошу отменить комиссию и вернуть мне ее. Она списывается согласно тарифам банка на будующий год. В моем случае с 5 сентября 2023 по 5 сентября 2024. Т.к я карту закрываю, то прошу вернуть комиссию. И конечно еще что-то сделать с правилами работы курьеров. Т.к. накопительный счет уже открыт, то его я так поняла не выгодно пополнять уже. Придется внести деньги на накопительный счет другого банка. А сотруднику Даниле хочу выразить благодарность, за регистрацию обращения. Жаль что она была рассмотрена не в мою пользу.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Проверю консультацию в чате. Если ошиблись, сделаю так, чтобы это больше не повторялось.
Курьер открыл счета с вашего согласия. Договор вы сможете получить в любом офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью