❓ Списание комиссии "ВТИХУШЕЧКУ"

Список вопросов

Ответ дан

Списание комиссии "ВТИХУШЕЧКУ"

Переводы и платежи

19.09.2023 23:35

676

Сбербанк

Автор

user-941214290555

Московская обл, г Подольск

10/09/23 года пополнял карту банка ПСБ на сумму 1255, как и во многих др. банках это делается - захожу в приложении банка, карту которого хочу пополнить, ввожу номер карты, с которой хочу списать деньги, затем приходит код подтверждения, и если я этот код ввожу, то списание происходит успешно и без комиссий, т.к. система расценивает это как покупку.Итак, после ввода номера моей карты сбера мне на телефон приходит смс "Код для оплаты C2A PSB MOBILE (1255.00 RUB)". Естественно, я вижу что все, казалось бы хорошо и сумма , котороую я хотел перевести 1255 и без комиссий. Я ввел код и 1255 со СБЕРА успешно телепортировались на карту ПСБ.Cпустя время я зашел в историю операций и с удивлением обнаружил, что в детализации появилась комиссия 50руб, о которой в сообщении о списании 1255 руб не было ни слова....Интересное кино, ребята, как так?! Я конечно же сразу написал свой вопрос в чат, на что оператор ответил: "За переводы через сторонние сервисы взымается комиссия в размере 1,25% от суммы (мин. 50 р., макс. 200 р.) Данная комиссия введена в банке уже более года. До проведения операции система не знает перевод это или платеж, поэтому в сообщении нет информации о комиссии".Руководствуясь вашей же логикой, система знать не знает и ведать не ведает, что это, а я каким образрм должен знать что это перевод это или платеж, как это классифицирует ваша система и в каком размере будет списана комиссия, если меня о ней банк никак не информирует?!

Перевод/платеж - это услуга и к ней применяются все требования закона РФ о защите прав потребителей. Я не давал согласия на списание комиссии в размере 50р, поэтому прошу произвести возврат списанных денежных средств.Списание комиссии должно производиться с явного согласия клиента, в сообщении от банка должна содержаться вся информация касаемо списанной суммы и комиссии, которая будет удержана вместе с этой суммой. Иначе это можно расценивать как незаконное списание личных средств без явного согласия. Анализ судебной практики показывает, списание комиссий, без оповещения клиента о размере комиссии не является выраженным согласием. В аналогичных ситуациях суды присуждают клиентам суммы, списанные с их счетов. Банки же и др. фин.организации привлекают к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ за осуществление деятельности с нарушением требований, предусмотренных лицензией, после жалобы клиента в управление Роспотребнадзора. В связи с вышеизложенным и ссылаясь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", требую вернуть списанную вами комиссию, удовлетворив мое требование в отведенный законодательством срок в размере 10 дней.В противном случае я подаю претензию в Управление Роспотребнадзора за нарушение Вами ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ осуществления банковской деятельности, также направляя свое заявление в прокуратуру для проведения проверки касаемо законности таких списаний

Здравствуйте!

Комиссию за переводы с нашей карты через сайт/приложение других банков ввели с 01.08.2022. Мы сообщали об этом заранее на нашем сайте, в соц.сетях, в СМИ.

Информацию разместили на нашем сайте в разделе «Комиссия за пополнение карт других банков через их сайты и приложения с карты Сбера».

Когда вы делаете перевод через сторонний сервис, Сбер заранее не знает, какую именно операцию вы будете совершать. Поэтому сообщение о сумме списания направляется по факту перевода.

Как именно пройдёт операция (перевод или платёж) зависит от сайта/приложения, через который она совершается.

У банка нет оснований для возврата комиссии.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк