35
Добрый день!
В телефонном разговоре 15 июня 2023 в 13:56:48 с сотрудником колл-центра Альфа Банка я задал вопрос такого характера: «Кэшбек по выбранным категориям начисляется при оплате только дебетовой картой или по кредитной тоже?» На что сотрудник Вашего банка мне ответил, что кэшбек начисляется по всем моим картам, включая кредитные. Я звонил в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. После того как я получил информацию от сотрудника Альфа Банка я совершил покупку 23.06.2023 в 19:23 в Яндекс Маркете на сумму 14790 руб. кредитной картой Альфа Банка *8050. Покупку совершал данной картой будучи полностью уверенным в получении 10% кэшбека. Кэшбек 1479 руб. мне не начислили.
23 августа 2023 г. в 12:30:42 я позвонил повторно в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. Мой вопрос был такой же. Сотрудник Альфа Банка взял паузу чтобы все проверить, и затем вернулся к разговору с ответом. Ответ также был положительным, сотрудник банка сказал, что кэшбек начислиться если я оплачу кредитной картой по выбранной категории. Пауза в разговоре для проверки информации, а также его ответ, не дали мне повода усомниться в словах и в компетентности сотрудника Альфа Банка. После разговора с сотрудником Альфа Банка, я в этот же день совершил покупку кредитной картой на 25600 руб. в категории повышенного кэшбека «Авто», будучи полностью уверенным в начислении кэшбека. Заметьте, непосредственно перед покупкой я перевел деньги с дебетовой карты на кредитную, чтобы довести баланс карты до необходимой суммы и оплатить покупку. Если бы я знал, что сотрудник Альфа Банка ввел меня в заблуждение, я бы оплачивал эту покупку дебетовой картой.
Прошу обратить внимание, что данный вопрос через звонок в колл-центр Альфа Банка я задавал два раза. Кэшбек за вторую покупку мне также не пришел. Сотрудники Альфа Банка меня обманули 2 раза. После первого звонка я делал много покупок в выбранных категориях, но обратил внимание на то, что меня обманули, только сейчас. Выбор карты для покупок пал в пользу Альфа Банка благодаря предоставленной мне информации о зачислении мне кэшбека с кредитных карт. В чате сейчас мне говорят, что кэшбека по кредитным картам нет.
Прошу поднять и прослушать вышеуказанные телефонные разговоры, убедиться в том, что сотрудники Альфа Банка ввели меня в заблуждение.
Требую компенсировать мне понесенные убытки в размере 2759 руб. (1280 руб. это 5% с покупки на 25600 руб. и 1479 руб. это 10% с покупки на 14790 руб.)
Приветствуем!
Начнём с главного. Кэшбэк начислили на ваш бонусный счёт.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Прослушали звонки, к сожалению нашли ошибку. Кэшбэк по кредитной карте можно получить только за покупки у партнёров, если это предусмотрено по условиям акции.
Найти их можно в разделе Предложения партнёров на главном экране.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью