56
23.09.2023 г. В 15:11 я пополняла свою банковскую карту ****157 в банкомате ПАО Сбербанк (номер устройства 60020161), расположенного по адресу г. Орел, ул. Гостиная, д.3, 1-й этаж. В отделение для банкнот я положила 174 000 рублей (купюры разного номинала). Далее на экране банкомата появилась ошибка «при внесении наличных произошел технический сбой», а так же высветилось сообщение «мы пытаемся решить возникший сбой прямо сейчас» и запустился таймер на 130 секунд. Далее на экране появилось очередное сообщение «произошел сбой, карта пополнена на 50 000 рублей для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Аппарат выдал чек, в котором указана сумма зачисления 50 000 рублей, сумма претензии 124 000 рублей (чек на руках). Далее я обратилась в поддержку сбербанка по номеру 900, где зарегистрировали мое обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023 г. А так же незамедлительно я вызвала полицию и написала заявления о случившемся.
27.09.2023 г. Пришел ответ по смс от 900 Сбербанк «Светлана Юрьевна мы рассмотрели ваше обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023. Мы провели проверку. 23.09.2023 г. вы внесли деньги в сумме 75000 рублей в банкомате № 60020161 на карту VISA8157. Часть денег осталось у вас в руках. Деньги в сумме 50 000 рублей поступили 23.09.2023 г. деньги в размере 25 000 рублей мы зачислим до 29.09.2023 г. на карту VISA 8157. Извините за эту ситуацию. Сбербанк»
Я вообще не понимаю причем здесь сумма которая была у меня в руках? ( Изначально сумма в руках у меня была 200 000 рублей, как я писала выше, в банкомат я внесла 174 000 рублей, а зачислилось мне на карту 50 000 рублей плюс после проверки еще 25 000 рублей). В чеке была сумма претензии в 124 000 рублей почему вернули сумму в 25 000 рублей! Верните мои 99 000 рублей!
Как такое вообще можно понять когда в банкомат вносишь сумму в 174 000 рублей, а тебе зачисляют всего 75 000 рублей частями (часть сразу, часть после проверки).Как проводилась эта проверка? Кто определил , что я вносила сумму 75000?? Инкассатор? Тогда просьба проверить его действия. У меня была большая стопка денег и явно она не тянет на 75000.... На каком основании мне вернули только часть моих денег? Прошу проверить все видеозаписи, проверить людей которые сделали не правильную проверку по моей ситуации.
Сейчас я готовлю досудебную претензию!
Очень интересен Ваш ответ как «ЭКСПЕРТА СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ».
Решите эту ситуацию немедленно!
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вам для пояснения. Вопрос решен.
Простите за неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, я пользовался своим сбербанком ещё с 14 лет. Недавно с чего то банк заблокировал меня по 115фз, хочу р... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Какие мои дальнейшие действия?Для меня существенная это сумма.Получатель плохо идет... Читать полностью
26.010.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по... Читать полностью
Доброе утро! 10 июня,перенес с одного устройства на другое esim,получил QR установил,а там другой номер,с тех пор б... Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера оператор сбербанка ответила,что счёт кредитной карты разблокируется после реструктуризации сего... Читать полностью
24 июня ночью 2025 года хотел заказать esim сбермобайл с текущей акцией 50 Гб 300 мин за 390 руб. до 30 июня. Как т... Читать полностью
16.06.2025г в 14:08(время Алтайский край), закидывала на карту сумму в 240000 руб, все купюры были 5000, банкомат п... Читать полностью
Снимите пожалуйста данные ограничения. Желаю снова пользоваться продуктами и предложениями Банка. На карту дкбитову... Читать полностью
16.06.2025г в 14:08(время Алтайский край), закидывала на карту сумму в 240000 руб, все купюры были 5000, банкомат п... Читать полностью
Хорошо,надеюсь, вопрос решиться быстро. Читать полностью
Добрый день можно ли проверить поступал запрос по моему обращеню от ВТБ к Вам, номер обращения зарегистриованый в В... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью
Каким образом фиксируется неуспешный взнос?Обращение из Ак Барс банка уже направили вам. Читать полностью
21.06 2025 в 16.28 по адресу Москва, Проспект Вернадского 86Б в отделение Сбербанка хотел внести денежные средства... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в 16.28 21.06.2025 года в отделение Сбербанка по адресу Проспет Вернадского 86Б, хотел внести... Читать полностью
Банкомат забрал деньги, но зачислил не всю сумму. Пополнял карту Альфа банка.Номер банкомата:600 424 97 Читать полностью
Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью
Закрыла кредит в этом мЕсЯце досрочно, воспользовавшись 5 м , но проценты начислили все равно в последний платёж .... Читать полностью
Рассмотрит, уже рассмотрел под залог недвижимости. Рефинансирование это же для того и создано, соединить разрозненн... Читать полностью
Ну вот вам не составило труда разобраться в ситуации. Видимо, не у всех в вашем банке получается так быстро соориен... Читать полностью
Подскажите, на какой адрес банка писать жалобу? Можно в электронном виде или заказным письмом?Прикладывать к заявле... Читать полностью
если заявка одобрена, уже можно ехать за получением денег? Читать полностью
Благодарю! Ожидаю. Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь н... Читать полностью
Добрый день, я пользовался своим сбербанком ещё с 14 лет. Недавно с чего то банк заблокировал меня по 115фз, хочу р... Читать полностью