58
23.09.2023 г. В 15:11 я пополняла свою банковскую карту ****157 в банкомате ПАО Сбербанк (номер устройства 60020161), расположенного по адресу г. Орел, ул. Гостиная, д.3, 1-й этаж. В отделение для банкнот я положила 174 000 рублей (купюры разного номинала). Далее на экране банкомата появилась ошибка «при внесении наличных произошел технический сбой», а так же высветилось сообщение «мы пытаемся решить возникший сбой прямо сейчас» и запустился таймер на 130 секунд. Далее на экране появилось очередное сообщение «произошел сбой, карта пополнена на 50 000 рублей для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Аппарат выдал чек, в котором указана сумма зачисления 50 000 рублей, сумма претензии 124 000 рублей (чек на руках). Далее я обратилась в поддержку сбербанка по номеру 900, где зарегистрировали мое обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023 г. А так же незамедлительно я вызвала полицию и написала заявления о случившемся.
27.09.2023 г. Пришел ответ по смс от 900 Сбербанк «Светлана Юрьевна мы рассмотрели ваше обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023. Мы провели проверку. 23.09.2023 г. вы внесли деньги в сумме 75000 рублей в банкомате № 60020161 на карту VISA8157. Часть денег осталось у вас в руках. Деньги в сумме 50 000 рублей поступили 23.09.2023 г. деньги в размере 25 000 рублей мы зачислим до 29.09.2023 г. на карту VISA 8157. Извините за эту ситуацию. Сбербанк»
Я вообще не понимаю причем здесь сумма которая была у меня в руках? ( Изначально сумма в руках у меня была 200 000 рублей, как я писала выше, в банкомат я внесла 174 000 рублей, а зачислилось мне на карту 50 000 рублей плюс после проверки еще 25 000 рублей). В чеке была сумма претензии в 124 000 рублей почему вернули сумму в 25 000 рублей! Верните мои 99 000 рублей!
Как такое вообще можно понять когда в банкомат вносишь сумму в 174 000 рублей, а тебе зачисляют всего 75 000 рублей частями (часть сразу, часть после проверки).Как проводилась эта проверка? Кто определил , что я вносила сумму 75000?? Инкассатор? Тогда просьба проверить его действия. У меня была большая стопка денег и явно она не тянет на 75000.... На каком основании мне вернули только часть моих денег? Прошу проверить все видеозаписи, проверить людей которые сделали не правильную проверку по моей ситуации.
Сейчас я готовлю досудебную претензию!
Очень интересен Ваш ответ как «ЭКСПЕРТА СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ».
Решите эту ситуацию немедленно!
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вам для пояснения. Вопрос решен.
Простите за неудобства 😔
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и в... Читать полностью
Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
27.10.25 мной было оставленной обращение №251027-7001-561173 О не полном внесении денежных средств, вместо 5000р ба... Читать полностью
Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комисс... Читать полностью
Здравствуйте! 26 октября 2025 года около 18:35 вносил деньги в банкомат сбера по куар коду по улице седова д 87к9 ... Читать полностью
Я решил снять с банкомата сбера 700 рублей,700 рублей там не было,снял с банкомата т банка, и комиссия там составил... Читать полностью
21.10.25 был взнос наличными на карту через банкомат сбера. Взнос производился сто двадцатью двумя купюрами (122) к... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
Внесла деньги на карту другого банка,через банкомат Сбера,деньги на карту так и не поступили.Позвонила на номер 90... Читать полностью
Вносил деньги в банкомат Сбербанка расположенему по адресу г. Нижнекамск строителей 55. Номер банкомат 60037277 вно... Читать полностью
Через банкомат сбербанка клал деньги на свою карту, произошел сбой. Дали чек что, сумма претензии 80000 на счет за... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
У сожалению, расположенный выше отзыв неверен: неиспользованные проходы в бизнес-залы нельзя перенести на следующий... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью
Здравствуйте. 14 октября с утра втб наложил ограничения по счету. Не могу ни переводить, ни снимать наличные, ни пл... Читать полностью
Обнаружил списание 179р за "подписку Касперского". Оказалось, что при очередном выборе месячных категорий кэшбэка,... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
Ситуация такая,заблокировали карту и там были деньги,спустя некоторое время решил вывести деньги,пытаюсь зайти в ли... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Недавно начала работать в интернете. Получаю выплату в USDT. Вывожу их из коше... Читать полностью
Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью
Почему до сих пор ваш банк не хочет дать информацию в цб о том чтобы мне разблокировали карты и сняли 161 фз уже пр... Читать полностью