172
Добрый день.
28.09.2023 был оформлен заказ на на сайте мегамаркет на приобретения и товаров и из доставку.Номер заказа - H09735935218.
Время доставки было указано с 19.00 до 22.00..в указанное время товар не доставили.
В личном кабинете обнаружил что доставку перенесли на 29.09.2033 с 10.00 до 12.00.данное время не было со мной согласовано, в данное время невозможно было принять заказ в связи с тем что находился на работе.
Позвонив в службу поддержки перенёс дату получения на 30.09.2023 с 16.00 до 19.00.
Благополучно ожидая свои товары за которые я заплатил , в очередной раз товаров не привезли и со мной не связались о наличии каких либо проблем с моим заказом.
В личном кабинете обнаружил информацию о том что дату доставки перенесли на 01.09.2023 с 16.00-19.00.
Эта история начала меня уже напрягать звюа товары было заплачено, товары я не получил. Решил ещё раз позвонить в службу поддержки Мега маркета, где меня перенаправили в сбер мегамаркет.
От специалистов сбермегамаркета получаю информацию что оказывается мой платёж не прошёл. Мол обращайтесь в мегамаркет.
Сижу значит я отфутболенный между мегамаркетом и сбермегамркетом голодный без денег и без товаров.
И не пойму это клиенториентированность или вы безолаберно и непрофессионально подходите к делу?
Почему если у вас какие то проблемы и не прошёл платёж по вашей вине, клиент должен сидеть и ждать у моря погоды абсолютно не проинформированный о проблемах на вашей стороне?
Если бы я не позвонил я бы ещё ждал с бесконечным переносом даты доставки?! Вы что там совсем людей не во что не ставите?
Отмечу Ваше внимание что на сайте магамаркета выставлены товары с указанием цены клиент в свою очередь выбрав эти товары и заплатив за них цену указанных на сайте, заключает оферту с мегамаокетом.
Денежные средства уплачены.
Со своей стороны я как клиент обязательства выполнил.
А Вы СВОИ обязательства не выполнили!!!!
Более того даже не уведомили клиента о проблемах, чтобы согласовать с клиентом мирное урегулирование ситуации и уладить конфликт.
Прошу ответственных лиц рассмотреть данный кейс и вернуться с обратной связью.
Здравствуйте!
Деньги вам вернули. Простите за неудобства 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью
Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью
Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
19.08.2025 Банк России в ответе на мой запрос сообщил, что сведения обо мне были включены в базу по инициативе ПАО... Читать полностью
Добрый день. Я не согласна с вашим ответом. Перевод пенсии оформляла онлайн. Промокод вводила точно, заглавными бук... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлит... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена... Читать полностью
Сегодня закрыл вклад, хочу вывести деньги. Но почему-то мне Банки.ру отказывает в переводе. Прошу разъяснить причин... Читать полностью
01.11.2025 через личный кабинет НПФ Альфа подал заявление на досрочное расторжение договора ПДС. Моë заявление было... Читать полностью
Сделала яндекс пей для оплаты, но подтвердить персональные данные не получается ни одним способом, поддержка помочь... Читать полностью