❓ ПРЕТЕНЗИЯ на качество услуги в МЕГАМАРКЕТ.

Список вопросов

Ответ дан

ПРЕТЕНЗИЯ на качество услуги в МЕГАМАРКЕТ.

Иные вопросы

01.10.2023 07:04

168

Сбербанк

Автор

user-651712864910

Чувашская республика - Чувашия, г Новочебоксарск

Добрый день.

28.09.2023 был оформлен заказ на на сайте мегамаркет на приобретения и товаров и из доставку.Номер заказа - H09735935218.

Время доставки было указано с 19.00 до 22.00..в указанное время товар не доставили.

В личном кабинете обнаружил что доставку перенесли на 29.09.2033 с 10.00 до 12.00.данное время не было со мной согласовано, в данное время невозможно было принять заказ в связи с тем что находился на работе.

Позвонив в службу поддержки перенёс дату получения на 30.09.2023 с 16.00 до 19.00.

Благополучно ожидая свои товары за которые я заплатил , в очередной раз товаров не привезли и со мной не связались о наличии каких либо проблем с моим заказом.

В личном кабинете обнаружил информацию о том что дату доставки перенесли на 01.09.2023 с 16.00-19.00.

Эта история начала меня уже напрягать звюа товары было заплачено, товары я не получил. Решил ещё раз позвонить в службу поддержки Мега маркета, где меня перенаправили в сбер мегамаркет.

От специалистов сбермегамаркета получаю информацию что оказывается мой платёж не прошёл. Мол обращайтесь в мегамаркет.

Сижу значит я отфутболенный между мегамаркетом и сбермегамркетом голодный без денег и без товаров.

И не пойму это клиенториентированность или вы безолаберно и непрофессионально подходите к делу?

Почему если у вас какие то проблемы и не прошёл платёж по вашей вине, клиент должен сидеть и ждать у моря погоды абсолютно не проинформированный о проблемах на вашей стороне?

Если бы я не позвонил я бы ещё ждал с бесконечным переносом даты доставки?! Вы что там совсем людей не во что не ставите?

Отмечу Ваше внимание что на сайте магамаркета выставлены товары с указанием цены клиент в свою очередь выбрав эти товары и заплатив за них цену указанных на сайте, заключает оферту с мегамаокетом.

Денежные средства уплачены.

Со своей стороны я как клиент обязательства выполнил.

А Вы СВОИ обязательства не выполнили!!!!

Более того даже не уведомили клиента о проблемах, чтобы согласовать с клиентом мирное урегулирование ситуации и уладить конфликт.

Прошу ответственных лиц рассмотреть данный кейс и вернуться с обратной связью.

Здравствуйте!

Деньги вам вернули. Простите за неудобства 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как вернуть прежнюю сумму оплаты и процентную ставку по ИТ ипотеке?

Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Банк не дает ответа на мой запрос о разблокировке моего счета

04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 115

Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115-фз

Александрова Мария, получается «эти операции» это которые подозрительные? Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

И снова здравствуйте

Может вы все таки будете добры и снимите мне блокировку с карт! С моей стороны косяков не было, карта не терялась ,... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Изменение паспортных данных в офисе Сбера в аэропорту Домодедово

Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание

как остановить неправомерные списания и вернуть деньги

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списан... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Доброуважаемая Мария Александровна!

18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ВМВР1А № 0000403243 с ежегодным взносом по 5... Читать полностью

02.05.2025 Страхование жизни

незаконное ограничение от пользования номинальным счетом

В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Блокировка по 115-фз

Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Как вернуть прежнюю сумму оплаты и процентную ставку по ИТ ипотеке?

02.05.2025 Иные вопросы

Банк не дает ответа на мой запрос о разблокировке моего счета

02.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 115

Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115-фз

02.05.2025 Иные вопросы

Необоснованный отказ доверенному лицу

Спасибо большое! Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Сняли детские пособия с карты в счёт кредитной карты

Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Как исправить ошибку в отчестве?

Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет и карту

Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Подскажите биометрию можно сделать в отделении Мос. обл., г. Реутов, ул. КИРОВА,9

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Автокредит в Сбербанке, менеджер сбер авто.

В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Можете добавить СберКидс в приложение СПБ

Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью

02.05.2025 Эксперты Банки.ру

Мне скинули предложение с банку.ру на кредит. Не получается заполнить заявку, не проходит адрес дома, который хочу под залог

позвоните мне Читать полностью

02.05.2025 Эксперты Банки.ру

Комиссия на кредитную карту

Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Как вернуть прежнюю сумму оплаты и процентную ставку по ИТ ипотеке?

02.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту по 4.5 4.9 УКБО ехать в Москву не охото вопрос за что?

Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Доставка дебетовой карты.

Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью

02.05.2025 Качество обслуживания

Постоянное впаривание кредитных продуктов несмотря на мои запреты

Очень часто сталкиваюсь с проблемами в вашем банке и вместо решения, мне каждый специалист на автомате ВПАРИВАЕТ КР... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание

Заблокировали карту по 4.5 4.9 УКБО ехать в Москву не охото вопрос за что?

02.05.2025 Переводы и платежи

Грубое нарушение сроков рассмотрения обращений, установленных ч.7 ст.30 ФЗ «О банках и банковской деятельности»!!

Именно что сроки, установленные Законом, были нарушены, Т-банк до настоящего времени так и не сообщил о результате... Читать полностью

02.05.2025 Качество обслуживания

Чужая карта на мой номер

Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы