57
Краткая предыстория:
Накопительный счет открыт 25.08. В информации по счету указано, и все сотрудники поддержки в чате мобильного приложения утверждают, что действие приветственной надбавки (повышенной) закончилось 30.09, и с 1 октября по моему счету действуют условия "базовая ставка + надбавка за покупки". Попытки ( в мобильном приложении в чате и через обращение) добиться внятного пояснения, почему банк именно таким образом трактует условия, ни к чему не привели.
Что бы я хотел в рамках этого обращения:
А) Подтвердить, что % по накопительному счету, открытому 25.08, будет расчитан за октябрь исходя из следующей формулы:
-- с 01.10 по 24.10 (окончание второго месяца с даты открытия счета) будет применяться ставка 12,5%
-- с 25.10 по 31.10 будет применяться ставка 4%+5,5% при условии трат по карте сверх 10 т.р.
ЛИБО
Б) Получить аргументированный ответ, почему это должно быть не так, исходя из приведенных ниже цитат. А именно: каким логическим образом из формулировок в условиях вытекает утверждение о том, что что действие приветственной надбавки заканчивается по окончании календарного месяца, следующего за месяцем открытия счета, а не по истечении 2 месяцев с даты открытия счета, как это обычно исчисляется в отношении сроков вклада?
В условиях по накопительному счету https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/06/45/2363/alfa_01102023.pdf, как я вижу, отсутствуют какие-либо явные утверждения об этом:
--- цитата из условий ---
Итоговая ставка по Альфа-Счёту за месяц:
• базовая ставка + приветственная надбавка – для периода с 1-го по 2-й месяцы,
• базовая ставка + надбавка за покупки – для периода с 3-го месяца.
--- конец цитаты ---
Из информации на сайте https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/:
--- цитата с сайта ---
Как получить максимальную ставку по Альфа-Счёту?
Если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с остатком 0 ₽ в течение последних 90 дней Достаточно открыть и пополнить счёт — первые два месяца с даты пополнения будем начислять максимальную ставку на остаток <...> Через два месяца применим новую ставку — она будет зависеть от трат по картам.
--- конец цитаты ---
Обращаю внимание: "через два месяца" (т.е. с 25.10 в моем случае), а не в конце следующего месяца.
Спасибо.
P.S.:
Надеюсь, что банк уделит время вопросу и воздержится от шаблонных ответов, которые уже и так были получены в достаточном количестве, потому что следующее обращение вероятно будет направлено уже в ЦБ.
Приветствую!
Нарушений с нашей стороны не было.
Приветственную надбавку начисляем на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта.
У вас 1-й месяц — август с 25 по 31, 2-ой месяц — сентябрь с 01 по 30.
Календарным месяцем считается период с 1 по 30 (31) число соответствующего месяца включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью