136
Здравствуйте!
Несколько недель - а то и месяцев, судя по отзывам - демонстрирует свою неработоспособность принадлежащий банку маркетплейс "Сбермегамаркет".
Сделал заказ 23 сентября, доставка одного товара была назначена на 30 сентября и пришла вовремя. Другая доставка (997 426 073 8583) была назначена на 24 сентября и не пришла до сих пор. Каждый назначенный день доставки её переносят на 3 дня вперёд без объяснения причин. В личном кабинете эти сроки отображаются не всегда - сейчас в нём значится "ожидайте 29 сентября" (хотя уже октябрь). Сегодня впервые удалось дозвониться по телефону - обычно ожидание обрывается на 15-16й минуте. Создали обращение CCS-3705110. Через несколько часов пришло письмо о том, что обращение закрыто. Ссылка из письма ведёт на несуществующую страницу (http://https//crm-public.sbermegamarket.ru/api/market/v1/surveyService/survey/collect?token=135f3253-5cd5-4fb1-b236-53e4bea134ad&result=1). Даже если исправить очевидную ошибку с адресом, страница всё равно не открывается. В личном кабинете это обращение вовсе отсутствует. Зато по телефону теперь не сообщают в автоматическом режиме о новом сроке доставки, а говорят, что ответ на обращение есть в личном кабинете (что опять-таки неправда).
Маркетплейс в моих глазах полностью дискредитировал себя. Но не только он. И банк, бренд которого он использует.
В связи с вышеизложенным прошу:
- посодействовать в получении ответа на обращение и организации доставки аффилированным с Вами "Сбермегамаркетом",
- прокомментировать влияние указанного неудачного проекта маркетплейса на деловую репутацию Сбербанка в целом и сообщить о возможных путях решения этой системной проблемы. Со своей стороны предлагаю "Сбермегамаркет" закрыть навсегда как полностью себя дискредитировавший.
Здравствуйте!
Сожалею, что возникла такая ситуация. Из-за большого количества заказов срок доставки может быть увеличен. Прикладываются максимальные усилия для ее ускорения. Как только заказ будет готов к выдаче, поступит сообщение, прошу ориентироваться на него.
Приношу извинения за задержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Здравствуйте, что делать если утерял карту и заявил об этом и наложили компрометацию, в банке говорят нужно подтвер... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
24.08 по акции купила страховки и пока не получила бонусы Читать полностью
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью