24
Мои ощущения от взаимодействия с банком можно выразить только трехэтажным матом, но банк умело закрылся от обратной связи с клиентами, и по-моему, вполне приличный раньше, сейчас стал худшим. Насчет отзывов - поскольку иной возможности высказаться нет, всем и каждому буду буду настоятельно рекомендовать с вами не связываться. А поскольку я журналист, который пишет в том числе о банковской сфере, надеюсь сделать это публично. Рассказывать долго чем меня "обидел" банк не буду, да это, похоже, никого не интересует - "тупой маркетинг" в конце концоы принесет вам свои плоды в виде ушедщих клиентов. Но уйти совсем не просто - это проблема, которуя я не могу решить уже в течении двух месяцев, каждый раз приходя в банк и оплачивая суммы, которые банк мне по непонятным причинам накручивает на кредитную карту. Сначала оплатила немалые проценты (о том, что нужно погасить долг на дату не было даже смс, так не один приличный банк не делает), и менеджер заверила меня что на следующий день я могу закрыть счет. Когда пришла его закрывать, откуда то взялся еще долг на 1,5 тысячи. Не разбираясь, закрыла и его, при этом менеджер (уже в другом отделении) опять заверил меня, что на следующий день я могу закрыть счет. Уже зная "ваши штучки" я предложила положить побольше, но сказали, что так счет не закроется. И конечно, же на следующей день на карте появилась новая сумма долга уже в несколько рублей, которая не дает мне закрыть счет. Менеджеры у вас хорошие, умают даже терпеливо выслушить вопли недовольных клиентов. Оценить их работу можно только положительно, а вот оценку самого банка, который превратился в полное [censored] , вы почему то не спрашиваете. Менеджеры кстати, тоже начнут сваливать со временем, куда-нибудь в более приличное месте, раз банк их выставляет крайними. На посещение отделений банка, общение с ним онлайн (могу прислать скриншот с 10-ю кодами, система присылает смс уже после того, как время на ввод закончилось) я потратила уже в общей сложности часов 20, и мне жаль моего времени. Где-то я могла бы компенсировать время ,нервы, деньги, но боюсь не здесь. Постараюсь хотя бы написать об этом. Сейчас мой вопрос - к кому обратиться, куда подьехать чтобы наконец закрыть все счета? Сразу и в один день? И чтобы банк больше не смел мне присылать рекламные предложения, который в отличие от СМС с предупреждением о необходимости оплаты регулярно присылает. Пипец
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532257) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью