10
Добрый день! 20.10.2023 обратилась в офис АО Альфа Банк по адресу 121552, ул. Ярцевская, д. 27 корпус 1. Попросила открыть счет и выдать дебетовую карту. Многократно повторила сотруднику, что кредиты и кредитная карта мне не нужны. Ввиду того, что являюсь пенсионеркой, не разбираюсь в деталях процесса. Сотрудник открыл счет и оформил на меня кредитную карту с дебетовой составляющей не смотря на то, что я просила этого не делать. В информации по карте указана стоимость обслуживания - 150 000 рублей после льготного периода в 365 дней. Сотрудник заверил, что по карте будут использоваться только собственные средства, продемонстрировал какую-то галочку. При этом оплатил 100 рублей за услуги телефонной связи с кредитного счета в результате чего на следующий день отобразилось списание с комментарием "Погашение основного долга", категория "Кредиты". Сотрудник против моего желания установил мне на телефон ГосУслуги сославшись на новый закон, вступающий в октябре. Сотрудник поменял пароль от ГосУслуг в моей учетной записи, новый пароль написал самостоятельно на листочке. Сотрудник дал подписать один листок, текст которого я не смогла разобрать, поскольку все было слишком мелко. Я не знаю, что подписала. Мой экземпляр мне не выдал сославшись на заботу об экологии. 21.10.2023, когда пришло уведомление о наличие кредита, я обратилась в другое отделение банка, где мне пояснили, что мне была оформлена кредитная карта. Я попросила закрыть все карты и счета, что и было сделано. Также на почту пришли подписанные документы, в которых везде стояла моя ЭЦП - этих документов я не видела, согласия не давала, сотрудник проставил мою подпись без моего ведома. 22.10.2023 мне продолжают приходить требования от банка подписать документ о подключении кредитного лимита и активации беспроцентного периода. Также в получаемой информации значится, что если не подписать документ, через 30 дней начислятся проценты за все совершенные покупки (на минуточку процент, заботливо оформленный мне сотрудником без моего ведома - 25%!). Прошу о нижеследующем:
1. Разобраться на каком основании сотрудник позволяет себе оформлять кредитные продукты на клиентов без их согласия, пользуясь преклонным возрастом и отсутствием понимания процесса
2. Убедиться, что сотрудник более не располагает никакой информацией о моих конфиденциальных данных, данных с ГосУслуг, пароля от госуслуг, моей фотографией, не имеет доступ к мойм счетам, к моей ЭЦП, не имеет возможности оформить от моего имени кредит или кредитную карту
3. Деактивировать все кредитные и некредитные продукты, которые за мной числятся. Несмотря на то, что карта была аннулирована, мне продолжают приходить требования о подписаниях. Прошу окончательно закрыть данный вопрос.
4. Я не смогла закрыть счет, сотрудник тоже не смогла и через чат также мне было отказано в закрытии счета. Чтобы предотвратить открытие кредитных продуктов от моего имени, прошу закрыть все счета, оформленные на меня.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью