12
Мы с женой являемся премиальными клиентами АО «Альфа-банк». Среди продуктов банка у нас имеются кредитные. В начале октября были обеспокоены, что от Банка не приходит как обычно информирование о ежемесячных платежах в рамках льготного периода по нашим кредитным картам, которые мы ранее ежемесячно исполняли в полном указанном объеме и в указанные сроки. Обратившись в Банк, узнали, что к нам Банк в одностороннем порядке применил штрафные санкции в размере за грубое нарушение индивидуальных условий, заключенных с нами кредитных договоров в рамках кредитных карт. При этом, в подписанных нами индивидуальных условиях кредитных договоров в рамках кредитных карт не указан конкретный срок льготного беспроцентного периода пользования кредитной картой. Кроме того, посредством SMS и PUSH – оповещений от Банка всегда заблаговременно происходило информирование о всех необходимых операциях. Но именно в этот раз по неизвестным причинам никому из нас никакого предупреждения/уведомления о завершении льготного периода и необходимости погашения задолженности НЕ ПОСТУПАЛО. Из-за высокого доверия к Вашему банку мы стали вашими клиентами, открыв срочные вклады на значительные суммы. Во время открытия срочного вклада наш персональный менеджер предложила воспользоваться в т.ч. и услугами кредитной карты. Т.к. в СМИ массово шла реклама данного кредитного продукта с выгодными условиями беспроцентного пользования кредитной картой в течении льготного периода сроком в один год, то мы согласились с ее предложением, предварительно уточнив у нее соответствие предоставляемого кредитного продукта рекламируемым условиям в СМИ, в т.ч. и срока льготного периода в один год. Получив от нее подтверждение, нами была открыта кредитная карта. Впоследствии в процессе активного использования данной кредитной карты без единого нарушения, наш персональный менеджер Мария предложила перевыпустить новую аналогичную кредитную карту, но с более выгодным условием, предусматривающим возможность снятия с кредитной карты в т.ч. и наличных до 50 тыс. рублей без комиссии. Про изменение срока льготного периода Мария ничего не сообщила никому из нас. При таких обстоятельствах в наших действиях не было признаков умышленного нарушения своих обязательств перед вашим Банком. Свидетельством готовности выполнять свои обязательства в полном объеме является сумма средств на депозите в вашем Банке. Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, ценя наши партнерские отношения с вашим Банком и намереваясь продолжать взаимовыгодное сотрудничество, ПРОСИМ ВАС списать примененные к нам штрафные санкции в виде начисленных процентов по нашим кредитным договорам в рамках кредитных карт. Для обеспечения гарантий в случае положительного ответа готовы полностью погасить остаток суммы задолженности.
Приветствую!
Проценты вам вернула.
Хочу отметить, что нарушений с нашей стороны не было.
Льготный период по вашей карте действовал с 23.07.2023 по 21.09.2023.
Окончание льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
Жене постараюсь вернуть проценты в течение недели.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью