20
Жалоба на Альфа-банк. Мной была заказана именная карта 16.10.23 в Чате приложения Альфа-банка. Сотрудник Анастасия приняла заявку и сказала ждать смс. 17.10.23 я написала в Чат с вопросом, могу ли я использовать именную карту онлайн, пока она не еще не пришла, на что сотрудник Екатерина ответила, что вчера была выпущена карта без пластика, а заявки на именную пластиковую карту она не видит. На что через горячую линию я оставила жалобу на Анастасию, что она меня обманула и на самом деле не оформила мне именной пластик. далее в этот же день сотрудник Александр в чате принес извинения за случившуюся ситуацию и оформил мне пластиковую именную карту повторно!! со сроком прибытия в г. Ростов-на-Дону 3-5 дней. 21.10.23 г. Мне пришла смс о готовности карты. 26.10.23 я пришла за картой в отделение на ул. Красноармейской 170 и сотрудники отделения мне сказали, что не видят пластиковой именной карты, а только КАРТУ БЕЗ ПЛАСТИКА!!!! также мне пришла смс , что с сотрудником Анастасией проведут беседу относительно ситуации.
ВОПРОС 1: Альфа-банк, если у вас нет пластика на именные карты, зачем вы их предлагаете!!!!!????? Зачем вводите в заблуждение потребителя, дезинформируете потребителя, нарушая закон о защите прав потребителей и ,главное, портите отношение клиентов к вашему банку, показывая себя безответственными, неквалифицированными, клиентонеориентированными обманщиками!!! ДОВЕРИЯ К АЛЬФА-банку нет!!!!
Также в данном банке какое-то странное начисление кэшбэка. после покупки кэшбэк не отображается в кабинете. Со слов сотрудника банка, торговая точка вначале должна подтвердить операцию и только потом, через 5-8 дней, кэшбэк начислится или не начислится. В других банках сразу видно сумму кэшбэка за покупку.
А чтобы получить вознаграждение за приглашение друга нужно, оказывается. совершить 5 покупок или единовременную на 3000 рублей. Об этом условии не сказано в предложении пригласить друга. И сейчас, снова имея негативный опыт в альфа банке, есть сомнения о начислении вознаграждения за друга!!
Вообщем, СОТРУДНИКИ БАНКА ВРУТ КЛИЕНТАМ!!!! И это не первый раз!!! Подобный опыт с враньем клиентам в этом банке был в 2022 году. Решилила попробовать еще раз этот банк и пока жалею об этом!!!
ВСЕ СЛОЖНО У АЛЬФА- БАНКА. НЕТ ЖЕЛАНИЯ У НЕГО УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА!!!!
в отличие от Тинькофф. теперь реально сравнила и оценила клиентскую службу Тинькофф банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 534763) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью