❓ Возврат денег в досудебном порядке МегаМаркет от Сбербанка

Список вопросов

Ответ дан

Возврат денег в досудебном порядке МегаМаркет от Сбербанка

О банке

23.10.2023 10:01

Сбербанк

Автор

user-965215651955

г Воронеж

Добрый день!

22 августа я, с аккаунта супруги, оформил заказ на сумму 66 392 рубля, доставка № 324191938.

К сожалению, часть этого заказа, а именно, «встраиваемый светильник Arte Lamp TARF A2168PL-2WH, в количестве 8 штук, оказалось не востребовано, и я пытался отменить эту часть заказа через оператора, на что мне ответили, что это невозможно и нужно просто после получения оформить возврат, все вроде бы быстро и просто, но нет…

3 сентября, я оформил обращение № CCS-3259889 с просьбой вернуть товар, к которому приложил фото и описание товара, 13 сентября мне вернули деньги за 1 светильник из 8.

18 сентября, продавец подтвердил получение светильников в количестве 8 штук и попросил «партнеров» Мегамаркета вернуть мне деньги, 27 сентбря, продавец вновь продублировал сообщение о том, что все 8 светильников получены и напоминал о необходимости вернуть деньги.

Денежные средства в итоге так и не поступили, те самые «партнеры» из Мегамаркета закрыли мое обращение как решенное, дабы не портить себе статистику, правда при написав комментарий, что мой вопрос будет решаться в какой-то видимо секретной задаче GDS-1920179 (так как у меня в ЛК она не отображается). После этого я еще несколько раз писал комментарии и открывал данное обращение, но в итоге обращение закрыто и все «решается» в задаче GDS-1920179, которую повторюсь я не вижу.

С тех пор прошло больше месяца, я звонил около 10 раз в колл центр, все ответы схожие, «ожидайте, сделать мы ничего не можем, оставили еще комментарий». На мои просьбы связаться со мной по моему номеру телефона, реакции не последовало.

Сегодня 23 октября, денег, как и какого-то адекватного ответа по срокам решения моего вопроса, я не получил. Рекомендую связаться со мной по номеру телефона, для решения вопроса в досудебном порядке. В противном случае 25.11 я буду вынужден обратиться в суд, как следствие все юридические издержки, связанные с данным обращением, а также неустойка лягут на вас.

Здравствуйте.
Деньги были возвращены.