111
01.11.2023г. Я оформила, потребительский кредит в Альфа банке, при оформлении сотрудниками банка была навязаны дополнительные услуги, а именно: Снижение ставки и страхование. Сотруднику был задан вопрос при полном досрочном погашение через 6-8 месяцев возвращаются эти деньги или нет? На что она ответила, что возвращаются с перерасчетом за срок использования. Обращаю ваше внимание что, сотрудница сказала что оформили только страхование, по факту было оформлено: Снижение ставки, два полиса страхования, а также очень важно при оформлении кредита вам никаких документов не выдают, кроме графика платежей, говорят что все придет на почту.
Изучив дома отзывы о том как возвращают страховку после полного досрочного погашения было принято отказаться от всех навязанных услуг.
Отказ от услуги “снижение ставки” - проблем не вызвало все через приложение.
А вот с отказом от страхования началась следующая история:
1. Для того чтобы расторгнуть и вернуть деньги за страхование у вас есть 14 дней. Расторгнуть договор страхования в отделении банка нельзя, подать заявление необходимо по телефону горячей линии. Для того чтобы подать вам предоставили ссылку на это заявление Сотрудник Страховой компании должен вас идентифицировать, а для этого нужен полный пакет документов по вашему кредитному договору.
2. Документы по кредитному договору при оформлении вам не дают. На электронную почту приходит ссылка, переходя по которой вы должны получить свои документы, но тут вас ждет сюрприз: “Что-то пошло не так” что они уже занимаются этой проблемой. Ладно хорошо не получается так идем в отделение, где они говорят что документы еще не загрузились. ЧТО??????
3. Обращение в поддержку - “Мы получили ваше обращение и уде работаем над этим. Вернемся с ответом в течение 10 рабочих дней”
4. Итого получается замкнутый круг чтобы расторгнуть страхование необходимо обратиться по телефону, где просят предоставить все документы, в банке не выдают документы.
Все это больше похоже на мошенничество, специальное затягивание процесса пока клиент имеет право отказаться от навязанной услуги.
Требую выслать все необходимые документы на электронную почту!
В случае не решения моей проблемы в течение 2-х дней, жалобы будут поданы в ЦБ, прокуратуру.
Приветствую!
Деньги вернули на ваш счёт, страхование отключили.
Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Копию документов вы можете получить в нашем отделении.
Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
4 мая 2025 года после трехчасовой дороги за рулем по трассе с двумя маленькими детьми 6 месяцев и 2 года в машине ,... Читать полностью
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указан... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью
сколько времени вам нужно до устранения "неполадок"? Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
где мои деньги???? раздел кошелёк отсутствует! в чём проблема? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня закрыт вклад, открытый на банки.ру. Хочу вывести деньги. В личном кабинете в разделе Мои прод... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
У меня пропала вкладка "Рублевый счет" Жду поступление денег после закрытия вклада.Как быть? Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад открытый в Дом РФ через Банки.ру, но денег нигде нет. Ни в банке ни на Банки.ру... Читать полностью