29
Добрый день, ваш банк оспаривает операции по процедуре Чарджбек? Или вы принимаете документы от клиентов, не изучая толком их, не направляя их в банк получателя или в платёж систему мир
Просто направляете банальные отписки, вроде этого нет основания для оспаривания и тд, обращайтесь провохранителтные органы!
Примером этого является я клиент Сбербанк и ВТБ
Пополнял кошелёк на сайте интернет магазина одновременно с карт двух банков! Конечном итоге денежные средства с карт списаны, но на счёт не поступили, служба поддержки интернет магазина сообщило что ошибка на стороне платёж системы, просьба обратиться в банк обслуживающий мою банковскую карту!
Итог составил два заявление на оспаривания в Сбербанк и ВТБ
Результат Сбербанк вернул денежные средства в полном объёме(могу обосновать документально) а банк ВТБ пишет нет оснований для оспаривания
Вопрос почему одно и тоже заявление один банк оспаривает, а другой банк (ВТБ) продолжает заниматься отписками, направляя клиентов в правоохранительные органы!
Считаю сотрудника с отдела по оспариванию операции не грамотным, не компетентным, не имеет познания в данной области, прошу провести проверку над данным Соотдрудником, или же направить его на переподготовку, так как во многих форумах, а также на сайте банки ру многие жалуются на данный отдел (оспаривания) ВТБ банка, так как сотрудники данного подразделения просто на всего бездействуют
Добрый день!
Сожалеем, но не в каждом случае возможно проведение процедуры chargeback.
Отношения между клиентом и банком, возникающие в связи с использованием карт, регулируются "Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО)". Правила размещены в открытом доступе на нашем официальном сайте http://www.vtb.ru.
Согласно п. 6.1.2. правил банк обязуется рассматривать заявления клиента, однако рассмотрение заявления не предполагает безусловного обязательства со стороны банка возмещать денежные средства, так как обстоятельства конкретной претензионной ситуации могут противоречить возможностям процедуры опротестования, предусмотренной правилами платежной системы.
В соответствии с п. 6.2.13 правил банк вправе принимать решение об отказе клиенту в выплате денежных средств по заявлению о несогласии со списанием, полученным от клиента.
В соответствии с п. 9.4 клиент несет ответственность при совершении операций, связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) через сеть Интернет.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Причина оказа в переводе средств между счетами ВТБ? Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Опять рассмотрели обращение, все заработало, прошло несколько дней и снова переводы все отклоняются входящие по ном... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется кредит, сегодня очередной срок погашения кредита. Деньги на счёте есть, часть спи али, часть... Читать полностью
Мной был осуществлён перевод денег на виртуальную карту клиента банка ВТБ. Как оказалась, у клиента нет такой карты... Читать полностью
Есть заключение КЕХ ЕКОММЕРЦ от 16 апр 2025,что деньги в сумме 837 руб переведены в банк ВТБ по номеру тел , но ден... Читать полностью
Здравствуйте.Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС... Читать полностью
А если у меня нет возмозможности посетить банк, через какое время снимется блокировка со счета?Очень жаль, что что... Читать полностью
Ни на одну из них мы не можем положить наличные средства через банкоматы разных банков. Терминалы операцию откло... Читать полностью
Добрый день. Я хотела перевести деньги в другой банк на свой счет, но в целях безопасности перевод заблокирован. Мо... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема , после завершения банкротства и выхода определения , обратилась в банк , блокировк... Читать полностью
Банк требует взять с собой родственника для разблокировки карты. Если в этом городе у меня нету родственников, что... Читать полностью