Список вопросов
Ответ дан

Неправомерно удерживают денежные средства за услугу от которой я отказался.

07.11.2023 01:04
52
Альфа-Банк

22.10.2023 года я в электронном виде послал заявку на потребительский кредит в Альфа-Банка, сообщения об одобрении кредита не поступило мне не поступило, денежные средства тоже. Деньги были нужны мне для приобретения автомобиля так как я находился в автосалоне. Менеджер автосалона предложил попробовать послать заявку на автокредит, которая была одобрена в течении часа и 22.10.2023 года я оформил автокредит. Утром 23.10.2023 года после 10.00 утра мне на счёт поступили денежные средства, я поехал в Ломоносовское отделение Альфа-Банка и узнал, что это потребительский кредит. Поскольку я уже оформил автокредит, то в потребительском кредите я более не нуждался. Сначала я отказался от услуги Выгодная ставка, денежные средства за которую банк получил за весь период кредитования (60 месяцев или 5 лет) и в тот же день я закрыл потребительский кредит. Сегодня 07.11.2023 года. Денежные средства за услугу Выгодная ставка мне до сих пор не вернули. На мое обращение № А2310309246, ответ на которое должен был поступить 04.11.2023 года, не ответили. При написании обращения сотрудником банка также была допущена неточность (страховую сумму я не возвращал и деньги за страховку не получал).Я полностью погасил потребительский кредит и в течении 14 дней отказался от дополнительной услуги выгодная ставка. Прошу вернуть мне неправомерно удерживаемые денежные средства за услугу Выгодная ставка. 

Приветствую! 

Изучила ваш случай. Деньги за услугу Выгодная ставка зачислили на счёт **848. Проверить можете в приложении. Потребовалось больше времени, чтобы всё проверить. Простите нас за этот случай. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как расторгнуть договор с подрядчиком
Альфа-Банк

Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью

Как вернуть деньги за "комиссию за предоставление услуги Альфа-Чек"?
Альфа-Банк

12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью

Комиссия за внесение наличных в банкоматах
Альфа-Банк

Отметка "Ответ дан" появилась, но ответа по сути пока ещё нет Читать полностью

Не обоснованная блокировка
Альфа-Банк

Получала переводы исключительот друзей и членов семьи.Средства не связаны с какой-либонезаконной деятельностью.Обяз... Читать полностью

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации! Прикрепила!
Альфа-Банк

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью

Альфа Банк умышленно затягивает согласование страхового полиса в альтернативной страховой компании
Альфа-Банк

Направил страховой полис (ренесанс) для ипотеки. Приходит формальная отбивка: Пожалуйста, пришлите документ, котор... Читать полностью

Ошибка в письме по закладной
Альфа-Банк

Добрый день!от АО альфа банк было получено письмо на почту о том что я не оформил закладную При этом закладная у ме... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Отказ в подключении приема платежей по QR
Альфа-Банк

Отправил вам на почту  Читать полностью

Незаконно сняли комиссию! И не признают своей ошибки, не знают законодательство!!!
Альфа-Банк

Обращалась по поводу незаконно снятой комиссии за перевод себе на счет в другой банк! ,, Эксперт,, вопрос не решила... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Альфа-Банк не даёт доступа к моим средствам – 21 000 рублей под угрозой учёбу и возможность работать! Полное игнорирование моих обстоятельств!
Альфа-Банк

Я крайне разочарован и возмущён действиями Альфа-Банка! 5 июля 2025 года вечером моя карта была заблокирована, и я... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Ограничение дистанционного банковского обслуживания
Альфа-Банк

Добрый день! В марта 2025 г. в Альфа-банке моей компании ограничили дистанционное банковское обслуживание по расчет... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников. Блокировка по ФЗ-161.
Альфа-Банк

16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ж... Читать полностью

Списали деньги за подписку, которую я не оформляла на сайте ai-bro
Альфа-Банк

Добрый день. Недавно использовала сайт ai bro, оформила разовую подписку за 1 рубль. Сегодня 23.07.2025 произошло... Читать полностью

Как оформить выписку с эскроу счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью

Здравствуйте, как можно взять кредит на любые цели? При заполнении пишет код подразделения которого у меня нет
Альфа-Банк

Закрывай Читать полностью

Обращение о восстановлении дистанционного обслуживания и разблокировке электронных средств платежа
Альфа-Банк

Благодарю, жду ответ. Читать полностью

Предложили условия по кредитной карте для её сохранения ,а итог банк их не выполнил.
Альфа-Банк

29.07.2024 г банк изменил условия по моей действующей кредитной карты ,а именно изменил лимит снятия без процентов... Читать полностью

Как увеличить лимиты кэшбэка
Альфа-Банк

Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью

Обращение о восстановлении дистанционного обслуживания и разблокировке электронных средств платежа
Альфа-Банк

Сообщаю, что Департамент информационной безопасности Банка России уведомил меня о мотивированном решении Банка Росс... Читать полностью

Восстановление доступа в мобильный банк
Альфа-Банк

Убогий сервис. После замены сим-карты пири входе в мобильный банк было предложено позвонить по номеру +7 (495) 788-... Читать полностью

Последние вопросы организациям
"навязывание дополнительных услуг и угрозы о последствиях в случае от отказа в дополнительных услугах"
Сбербанк

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23 июля 2025 г. в районе 11-00 (екатеринбург) поступил звонок от сотрудни... Читать полностью

Не снимают ограничения со счета
Ozon Банк

Отправил эти данные на вашу почту Читать полностью

Как вернуть списанные деньги без моего согласия?
Т-Банк

тутор плейс/ Я не подписывалась на обучение, как вернуть деньги, они не отвечают. С моей карты 2200701018798238 Дат... Читать полностью

Куда делись деньги?
Яндекс Банк

Добрый день, 05.07.2025 я перевела деньги на яндекс сплит, деньги сняли, но на сплит так и не дошли, по истории пла... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Закрыть счет кредитной карты после завершения банкротства
Сбербанк

Добрый день!В ноябре 2024 года у меня завершилась процедура банкротства. Была кредитная карта, я хотел ее закрыть,... Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный документ взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048667055 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием мо... Читать полностью

Продление пакета дом клик
Сбербанк

Страхования жизни,а страхование жизни я могу предоставить свою , но не только пакет дом клик +,правильно? Читать полностью

Не правильная информация в разделе кредитный потенциале
Сбербанк

Добрый день . В разделе кредитный потенциале в сбербанк онлайне пишут что у меня нсть потребительский кредит на сум... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист по запросу взыскателя
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048667056 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием мо... Читать полностью

Блокировка Сбербанк 115фз
Сбербанк

Здравствуйте , Сбербанк заблокировал счет по 115фз..хотя получал зарплату на Сбер последние 6 лет.. Как то можно ра... Читать полностью