43
Муж совершил покупку в магазине одежды, оплатив покупку своей картой стороннего банка, не подошедшие вещи я решила вернуть, сделала возврат, в магазине писала заявление с просьбой провечти возврат на другую карту, не ту, которой произвели оплату. Возврат пришёл, а вместе с ним и списание моего кэшбэка (ко всему прочему в 5% размере, так как возврат относился к выбранной мной категорией повышенного кэша на ноябрь "Одежда и обувь"). Написала в чат поддержки, там конечно составили обращение и перерасчёт кэшбэка, но ожидание ответа 5 дней. Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что не важно, что вы не совершали эту покупку, кэшбэк все равно с Вас будет списан, такие новые условия. Попросила рассмотреть в индивидуальном порядке, но она отказала, сказала нет и все, такие правила. В корне не согласна с таким решением, ранее такого бреда не было, всегда были нормальные возвраты, без списаний кэшбэка, но больше удивляет отказ в рассмотрении проблемы в пользу клиента.
Приветствую!
Ответили вам в рамках отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Доброй ночи! Недавнот приобрёл себе новый мотоцикл, думаю, где оформить ОСАГО, какие предложения может предоставить... Читать полностью
Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, ваш банк. например, какие у вас преимущества перед другими банками? Читать полностью
В сентябре прошлого года попросили описать более 450 операций, мелких 150-2000 рублей. не приняли обоснования к опе... Читать полностью
переводя деньги, почему не высвечивается окно информации о взымании комиссии не уведомив ,как в других нормальных... Читать полностью
Здравствуйте! Когда информация МОЕГО ЗАЙМА в филиале "Нижегородский" ООО МКК СРОЧНО ДЕНЬГИ ОБНОВИТСЯ? Я оплатила за... Читать полностью
Здравствуйте. Моё обращение до сих пор не рассмотрено, я запросила письменные пояснения причин моей блокировки для... Читать полностью
Доброго времени суток. Я Махсумова наргис Шамсовна клиентка альфа банка сегодня 11.05.25 оформила кредит и при пере... Читать полностью
Здравствуйте, сделала карту по рекомендации друга , было сказано что если сделать с карты более 5 покупок , начисля... Читать полностью
Реакции ноль что на вопрос, что на отзыв. Мне лишь нужно элементарное!!! Руководство/пособие/дорожная карта...Прост... Читать полностью
Здравствуйте, сделала карту по рекомендации друга , было сказано что если сделать с карты более 5 покупок , начисля... Читать полностью
Реакции ноль что на вопрос, что на отзыв. Мне лишь нужно элементарное!!! Руководство/пособие/дорожная карта...Прост... Читать полностью
Добрый деньПришла смс от альфа банка типа не удалось списать 399 руб за какую то альфа-смарт подписку ну я у меня... Читать полностью
как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью
пришло ИП на гос услуги. Моментально в этот же день, написала в альфа банк, мне предоставили скидку. Оплатила по ск... Читать полностью
Оставляю повторное обращение дополнительно к вопросу от 10.05.2025: погасила в срок долг по кредитке, в пределах ль... Читать полностью
Здравствуйте. Нечаянно заказали карту апельсина через приложение пятерочки. Можно отменить заявку? Читать полностью
Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью
Здравствуйте, недавно столкнулся с проблемой, у родственника заблокировали карты по 161 ФЗ. Нанимаои юристов , писа... Читать полностью
Добрый вечер,произошла такая ситуация пришли мне деньги на карту,и тут приходять смс что у вас подозрение на фз 115... Читать полностью
Проблема заключается в том что бот в чате банально не хочет переводить на оператора,как исправить такую ошибку??? Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита!Скажите, а для чего нужно выполнять это неправомерное решение, а потом (вроде как) возвраща... Читать полностью
Я не брала микрозаймы у меня списались деньги можно пожалуйста вернуть деньги что это такое я не про микрозайм Читать полностью
Добрый день,я являюсь клиентом Т-банка уже пару лет,активно пользовалась картой,и никаких проблем не было,недавно п... Читать полностью
Уже 2 раза ваш представитель отменял без причин приезд к моему отцу. Отец пожилой и не знает что делать, так как по... Читать полностью